Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Предусмотрен ли возврат средств за покупку сайта?
Здравствуйте, необходима помощь в следующем вопросе.
У меня был форум, на самом форуме потенциальный покупатель захотел купить его и написал мне об этом.
Покупатель думал 2 дня о покупке, после чего состоялась сделка на сумму 59 000т.р.
Покупатель перевёл мне деньги на банковскую карту, после чего я скинул ему на почту данные для входа на сам форум, хостинг(на котором лежит сам форум).
Через 2-3 дня покупатель попросил вернуть деньги обратно или напишет заявление в полицию. Причина возврата, не в самом форуме, а в каких то личных проблемах покупателя.
Если у Вас осталась переписка из которой явно следует о получении вами 59000 руб по сделке. Сохраните её. В случае реального обращения в полицию покупателя — предоставите её (переписку) в подтверждение гражданско-правовых отношений. Как правило этого достаточно, что бы сотрудники полиции проводящие проверку по заявлению вынесли постановление об отказе в возбуждении уголовного дела.
1
0
1
0
Павел
Клиент, г. Первоуральск
Переписка есть, но там покупатель предлагал лично купить за 120 000т.р. Я намекал, как честный продавец, что это дорого и предложил купить за 20 000т.р Но меня видимо игнорировали и не слышали, и уже по телефону просили назвать окончательную цену. Я назвал сумму в 60 000, на что покупатель согласился
Если из переписки понятно, что речь идет о приобретении форума, путем передачи данных для входа на форум и хостинг, то нормально. В таких ситуациях необходимо работать с документами, т.е. непосредственно видеть и оценивать, тогда будет реальная консультация, а так только поверхностно … В крайнем случае воспользуйтесь услугами адвоката, в случае если вызовут в полицию для дачи объяснений
1
0
1
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый день !
Я взрослый человек , у меня нет своих детей . К меня имеется сертификат мат капитала на меня , могу ли я средства с мат капитала оплатить свой займ например или же получить ежегодную выплату ?
, вопрос №4970985, Евгения Александровна, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте! Мы вокальная студия, ученик покупал абонемент больше 3 лет назад. А теперь требует возврат денежных средств. На сайте есть договор оферты, в котором прописано что абонемент действует месяц, если в течении месяца не активировали, то он автоматически активизируется. Но оплачивали физ.лицу. Обязаны мы возвращать деньги?
, вопрос №4970298, Кристина, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте. Организация через расчетный счет оплатила подарочные сертификаты для своих сотрудников. При этом один сотрудник не хочет им пользоваться и решил его самостоятельно вернуть продавцу. Может ли продавец вернуть этому физическому лицу наличные денежные средства, если оплата за сертификат поступила с расчетного счета организации? Если нет, то как можно провести возврат средств за сертификат?
, вопрос №4970254, Мария, г. Ачинск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый день. Я обратился в поддержку сайта "Slidy Ai" (ООО «ИИ» (ОГРН 1245500010260, ИНН 5503276741, КПП 550301001, юридический и почтовый адрес: г. Омск, ул. 10 лет Октября, д 203, помещ. 1П) для единоразовой помощи в оформлении презентации. Увидел кнопку "Попробовать бесплатно". Нажал на нее, высветилось условие "7 дней бесплатно". Так как мне срочно нужно было сделать презентацию, я решил попробовать. Ввел данные карты и заплатила один рубль. Проходит время, списываются 899 рублей, приходит уведомление из банка. Я в недоумении, так как пробовал бесплатно, никаких предупреждений об автоматическом списании не было. Услугами я воспользовался один раз в тот же день.
Пишу в поддержку сайта, объясняю ситуацию, но с их стороны получаю отказ. Вот их ответ: "При регистрации и оформлении пробного доступа вы подтвердили согласие с договором оферты, в том числе с условием по автоматическому списанию до момента его самостоятельной отмены в личном кабинете. В оферте указаны все условия предоставления доступа, способ оплаты и порядок отмены автоматического списания. Вы получили полноценный доступ ко всем функциям сервиса на установленный период, услуга считается оказанной надлежащим образом. Оснований для возврата средств, в данном случае, не имеется. Повторно ознакомиться с условиями оферты можно в разделе «Договор оферты» на сайте. Продление тарифа было отключено по вашему запросу. Дальнейшие списания невозможны без вашего желания с данной почты."
Прошу помочь, есть ли возможность вернуть средства и на каких основаниях, спасибо!
, вопрос №4969911, Анатолий, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Возможно ли вернуть списанные деньги, если на сайте есть форма заявки на возврат средств. Деньги были списанны автоматически, сервис не оказал должных услуг. Из-за забывчивости человек забыл отменить автопродление и отвязать карту. Но без проставленных галочек регистрация на сервисе технически невозможна, а поставив галочку, тем самым даёшь согласие на списание средств.
, вопрос №4969282, Кэтрин, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Я намекал, как честный продавец, что это дорого и предложил купить за 20 000т.р
Но меня видимо игнорировали и не слышали, и уже по телефону просили назвать окончательную цену. Я назвал сумму в 60 000, на что покупатель согласился
Если из переписки понятно, что речь идет о приобретении форума, путем передачи данных для входа на форум и хостинг, то нормально. В таких ситуациях необходимо работать с документами, т.е. непосредственно видеть и оценивать, тогда будет реальная консультация, а так только поверхностно … В крайнем случае воспользуйтесь услугами адвоката, в случае если вызовут в полицию для дачи объяснений