Вывести средства напрямую на Ваш банковский счет в этой ситуации нельзя, так как по Федеральному закону № 244-ФЗ и правилам учета ставок расчеты проводятся строго с персональных платежных инструментов самого игрока. Исход здесь зависит от готовности владельца сим-карты подтвердить принадлежность номера и принять участие в возврате платежа. Попытка настаивать на выводе чужих поступлений на свою карту приведет к окончательной блокировке денег по правилам финансового мониторинга, тогда как возврат внесенной суммы решается через досудебное обращение к оператору Единого ЦУПИС.
В детальном разборе:
Здравствуйте Иван.
В Вашей ситуации необходимо сначала установить, где именно сейчас находятся денежные средства и на каком основании Фонбет заблокировал личный кабинет, поскольку вывести их на произвольный банковский счёт может быть невозможно.
Для интерактивных ставок действует специальный порядок расчётов, установленный Федеральным законом № 244-ФЗ «О государственном регулировании деятельности по организации и проведению азартных игр».
Статья 14.2 данного закона регулирует расчёты при интерактивных ставках. Простыми словами, денежные средства между идентифицированным участником азартной игры и букмекерской конторой проходят через специальную систему учёта, а возврат денежных средств и выплата выигрышей осуществляются установленным законом способом, а не просто на любые реквизиты, которые впоследствии укажет клиент.
В Вашем случае дополнительная проблема состоит в том, что пополнение осуществлялось с номера телефона, оформленного на другого человека, а сами денежные средства, как Вы указываете, поступили на этот номер от третьих лиц.
Поэтому сначала письменно обратитесь в Фонбет и потребуйте сообщить:
— конкретную причину и правовое основание блокировки личного кабинета;
— точную сумму денежных средств, которая находится на счёте;
— являются ли эти средства принятыми интерактивными ставками, неиспользованным остатком либо платежом, подлежащим возврату;
— на каком основании возврат направлен именно через оператора Билайн;
— реквизиты и идентификатор спорной платёжной операции;
— каким способом и кому согласно правилам расчётов могут быть возвращены деньги.
Одновременно необходимо получить от Билайна письменный ответ, а не ограничиваться устным сообщением сотрудника о том, что «возвраты не делают».
Поскольку SIM-карта зарегистрирована на другого человека, обратиться к оператору по вопросу денежных средств может потребоваться именно её владельцу либо Вам при наличии надлежащих полномочий.
Если деньги первоначально поступили от третьих лиц, необходимо сохранить документы, позволяющие установить их происхождение: чеки, банковские выписки, сведения о переводах и переписку. Не следует указывать фиктивное назначение платежей или оформлять документы задним числом.
Главная задача сейчас — проследить всю цепочку:
источник денежных средств → баланс номера Билайн → платёж в адрес букмекерской системы → текущее местонахождение денежных средств.
Если Фонбет утверждает, что деньги уже возвращены или переданы для возврата оператору Билайн, потребуйте документальное подтверждение такой операции: дату, сумму, номер транзакции и получателя.
Если Билайн, в свою очередь, письменно подтвердит, что денежные средства ему не поступали либо возврат через него невозможен, этот ответ необходимо направить Фонбет с требованием определить предусмотренный законом способ возврата.
При этом требовать перечислить деньги непосредственно на Ваш банковский счёт только потому, что аккаунт Фонбет зарегистрирован на Вас, пока преждевременно: необходимо учитывать, что исходное средство платежа Вам не принадлежит.
Если пришлёте ответ Фонбет о блокировке и возврате денежных средств, чек или сведения о пополнении и письменный ответ Билайна (персональные данные можно закрыть), можно установить, у кого фактически находятся деньги и кому необходимо предъявлять требование об их возврате.
