Что делать, если интернет-магазин не высылает заказанный товар?

Оксана, здравствуйте!

В данном случае вопрос в том, что является ли город, куда был отправлен товар именно тем, который указали Вы? 

От этого зависят основания отказа, а также сумма возврата средств.

Обращаться нужно на юридический адрес, который можно найти на сайте, либо узнав ИНН на сайте ФНС.

Если Вы имели ввиду обращаться инстанции, например, суд, то можете в соответствии со ст. 17 Закона о защите прав потребителей по месту своей регистрации.

Если у Вас возникли дополнительные вопросы, то для получения ответов на свои дополнительные  вопросы, обращайтесь  в чат.
Для обращения в чат необходимо нажать кнопку «Общаться в чате», которая располагается напротив иконки юриста в опубликованном вопросе, либо нажать кнопку «Обратиться к юристу», которая располагается в правом верхнем углу на странице юриста https://pravoved.ru/lawyer/159...

С уважением, юрист Дмитрий. Удачи!

Здравствуйте Оксана.

ВОПРОС: В каком городе далее обращаться в вышестоящие организации, в городе где находить поставщик?

Если Вы покупали для личного потребления, то можете обращаться в суд по месту своего жительства. Если нет, то месту нахождения ответчика.

Оксана, для более подробной, детальной проработки интересующего Вас вопроса, получения расширенной консультации (анализа имеющихся документов, действующих местных НПА) и (или) составления необходимых юридических документов (исков, претензий, договоров и др.) Вы можете обратиться ко мне в чат (кнопка «Сообщение юристу»). Всего доброго!