Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Как вернуть стиральную машину или заменить на новую?
12.11.2018 купили стиральную машину. Заметили,что она работает странно. А теперь и вовсе перестала стирать. Обратились в магазин,они сказали что есть 45 суток чтобы они устранили неполадки. Нас такое не устраивает. Возможно ли потребовать от магазина вернуть деньги? либо заменить на стиральную машину другой марки( с нашей доплатой)
Здравствуйте. Да, Вы вправе настаивать согласно ст. 18 ФЗ «О ЗПП» а возврате суммы
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
Пишите претензию, требуйте возврата суммы. Претензию можно вручить или лично или отправить по почте заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. В претензии указывайте какой недостаток выявлен, когда обнаружен. Продавец должен принять товар и при необходимости провести проверку качества. Если спор о недостатках — экспертизу. Результаты экспертизы Вы вправе оспорить в суде.
0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Если Вы не ошиблись с датой при написании вопроса, и с момента покупки прошло менее 15 дней, то на основании ст. 18 Закона о защите прав потребителей:
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара
Если же в дате ошибка и с момента покупки прошло 15 дней, тогда другое дело.
Требовать расторжения договора ранее 45 суток ремонта можно только в том случае, если очевидно, что за этот срок ремонт произведен не будет.
Однако, напомните магазину, что по требованию потребителя, согласно части 3 статьи 20 Закона о защите прав потребителей, магазин обязан с доставкой за свой счет предоставить аналогичный подменный товар в течение 3-х дней. Постановлением правительства издан перечень товаров, по которым подменный не предоставляется, но стиральных маших в нем нет.
За неисполнение этого обязательства предусмотрен штраф в размере одного процента за каждый день просрочки на основании части 1 ст. 23 Закона о защите прав потребителей.
Здравствуйте! Прошу помощи у специалистов. Ситуация такая: приобретали стирально-сушильную машину в магазине днс, через несколько месяцев она начала издавать очень громкие звуки при отжиме. мы обратились в ремонт от компании по гарантии. в результате этого стиральная машина приехала в мелких царапинах и итог: нашу проблему со звуком не исправили, а сделали еще хуже. в нашей жалобе по поводу стиральной машины было написано про "звук при отжиме", а в бланке после ремонта было написано, что была произведена замена движка стиральной машины, хотя на это мы не жаловались. в результате проблемы со звуком не ушли, и к тому же появился звук при сушке вещей, которого до ремонта не было.
Как можно грамотно оформить претензию на магазин?
, вопрос №4974624, Анастасия, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли отказаться от проведения одного вида инструментального обследования в рамках прохождения ВВК после медколледжа? так как оно очень тяжелое, предоставив имеющееся на руках (заболевание все равно хроническое, а не то, что было, а потом исчезло)? или заменив обследование на более щадящее, лечащий врач принимает, а вот ВВК?
, вопрос №4974370, Марина, г. Санкт-Петербург
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый день. Оцените, пожалуйста, перспективность дела по возврату авто . Имеем автомобиль 2023 года, гарантия 3 года, до конца ноября. В период действия гарантии заменен треснутый задний фонарь уже 2 раза. После второй замены по гарантии не прошло и года, задний фонарь треснул снова, по гарантии снова готовы менять, но я уже не хочу. Фактически, замена производится каждый год, механических причин нет, ударов и прочего, но просто трескается непонятно почему. При условии, что машине 2,5 года, замена уже была 2 раза, но при этом машина в сервисе сутками не находилась, могу ли я предъявить требования по замене авто на новый в связи с существенным недостатком? Гарантия скоро закончится и далее мне каждый год менять этот фонарь придется за свой счет. Насколько реально выиграть такое дело или перспектив нет? Боюсь, как бы не протянуть время и не получить отказ и не остаться и с треснутым фонарем и истекшей гарантией. Спасибо за ответ
, вопрос №4971538, Оксана, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
