Не могу вернуть в магазин шубу, размер которой мне не подходит

Здравствуйте. На Вайлдберриз заказала довольно дорогие ортопедические стельки. При получении в ПВЗ хотела вложить их в обувь для примерки. Моя обувь визуально чистая, без запаха, именно в неё я приобретала данные стельки. Сотрудники запретили мне это сделать, сказали, что это же не совсем гигиенично. При этом они даже не смотрели на мою обувь из-за своего прилавка, то есть им было всё равно, чистая у меня обувь или нет. Я вроде согласна, но как ещё можно оценить размер стельки, подходит ли она к моей обуви по длине, ширине -полноте.ж? При этом они говорили, что стельку же можно будет подрезать. Это, конечно же, мне тоже известно, ранее тоже приходилось покупать стирки для обуви. Посоветовали просто предложить к обуви и оценить на вид, снаружи. Но подошва, конечно же, больше чем стелька и визуально оценить, насколько стелька окажется подходящей очень сложно. Если бы стелька была значительно больше чем ещё можно было бы согласиться, что я дома смогу ее подрезать. Но в данном случае она казалась небольшой и скорее всего, подошла бы. Но без примерки всё равно невозможно было в этом убедиться. Если бы, к примеру, она оказалась короткой, то конечно же, при ходьбе, большому пальцу было бы неудобно, всё равно, как если бы там был залом. Мне пришлось уйти восвояси и теперь я не представляю, как можно через wildberries покупать ортопедические стельки. И вообще, вот я подумала, когда мы примеряем в магазине или в ПВЗ обувь, это же тоже негигиенично, но ведь мы не вынуждены сразу же покупать не подошедшую обувь из-за того, что примерять негигиенично.

Работаю в компании 3 год, но на разных магазинах, на одном магазине СБ разрешал забирать товар которые люди забыли, если человек за ним не пришёл в течении дня, щас работаю на другом магазине, женщина забыла коньяк, он стоял сутки, я распечатала чек и забрала, но женщина через двое суток за ним пришла, в этот момент была не моя смена и я не могла ей его принести, потом она опять пришла не в мою смену, но там был СБ и отдал деньги из кассы, в этот же день я вернула бутылку на магазин и деньги в кассу. Говорят что за это уволят по Мрот. Имеют ли они право и может ли увольнение обойтись стороной

Здравствуйте! У меня произошла ситуация по поводу списания средств в размере 1990 рублей сервиса AIRocket. Сервисом я не пользуюсь, был использовал пробный период и за все время было всего 2 генерации. Вчера у меня на карте появились деньги, которые я не успела положить на счет и их благополучно списали. Текст переписки с поддержкой: Уважаемая служба поддержки AI ROCKET! 12.10.2026 0:07 с моей банковской карты 6произошло списание денежных средств в размере 1990 рублей в пользу вашего сервиса. Данное списание было произведено в формате автоматического продления платной подписки, на которую я не давала своего осознанного и явного согласия. Условия платного продления не были очевидно и прозрачно донесены до меня в момент регистрации или оформления пробного периода. Услугами вашего сервиса я не пользовалсялась. На основании статьи 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и статьи 782 Гражданского кодекса РФ, я имею полное право отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время. В связи с этим требую: 1. Незамедлительно отменить (деактивировать) платную подписку на моем аккаунте, чтобы предотвратить любые последующие списания. 2. Вернуть денежные средства в размере 1990 рублей на банковскую карту, с которой они были списаны. В случае отказа или игнорирования данного обращения, я буду вынуждена обратиться в банк для проведения процедуры принудительного возврата (чарджбэк), а также направить жалобу в Роспотребнадзор по факту введения потребителя в заблуждение и нарушения прав потребителей. Прошу рассмотреть мое заявление в кратчайшие сроки и уведомить меня о решении ответом на это письмо. Мои данные для идентификации платежа: Дата и время транзакции: 12.10.2026 0:07 1990,00 ₽ Первые 6 и последние 4 цифры карты: 2200 70XX XXXX 6923. Их ответ: Здравствуйте! Вам был выдан пробный доступ к сервису AIRocket.chat за 1 рубль на 1 день, чтобы Вы могли ознакомиться с его функционалом. При покупке пробного доступа Вы подтвердили согласие с условиями лицензионного соглашения (договора оферты), тарифами и автоматическим продлением тарифа после окончания оплаченного периода (пробного доступа). Ваше согласие подтверждено Вашим собственноручным проставлением двух галочек (чекбоксов) в соответствующих полях окна оплаты пробного доступа. (скриншот во вложении) Так как Вы не отменили подписку до окончания пробного периода через раздел «Отменить подписку» (или через обращение в службу поддержки на e-mail), произошло автоматическое продление тарифа в соответствии с условиями договора оферты, с которыми Вы согласились. Вам была выдана Лицензия «Премиум» (1990 руб. за 15 дней доступа). С политикой возврата средств Вы можете ознакомиться в разделе «Договор оферты». 12.10.2026 в 03:12 Вы самостоятельно отменили подписку через раздел «Отменить подписку», поэтому далее продление доступа (списание денежных средств) производиться не будет. Доступ к сервису AIRocket.chat для Вашего аккаунта открыт до 27.10.2026 00:07. С уважением, Служба поддержки AIRocket.chat. мое сообщение: Уважаемая служба поддержки AIRocket.chat, Я получила ваш ответ. Ваши аргументы о «двух галочках» и «согласии с офертой» несостоятельны, и я расцениваю списание 1990 рублей как недобросовестное обогащение. Обращаю ваше внимание на следующие факты, которые я могу подтвердить скриншотами: 1. Отсутствие надлежащего уведомления. В соответствии с п. 2 ст. 8 Закона РФ «О защите прав потребителей», вы обязаны своевременно предоставлять потребителю информацию об услугах. Однако после оформления пробного доступа я не получала никаких уведомлений на почту о предстоящем автоматическом списании 1990 рублей. Ваши письма-чеки приходили беззвучно, исключительно на сайте, которым я не пользуюсь и это видно по истории запросов в скриншоте, и не содержали предупреждения о дате и сумме будущего списания. Я узнала о списании только по факту. 2. Введение в заблуждение. На странице оплаты (скриншот прилагаю) информация о том, что тариф продлевается на 15 дней за 1990 рублей, указана мелким шрифтом внизу, что не позволяет потребителю осознанно воспринять условия. Это прямое нарушение ст. 10 ЗоЗПП о своевременности и доступности информации. 3. Закон № 376-ФЗ. С 1 марта 2026 года вступил в силу Федеральный закон, который запрещает автоматические списания без получения отдельного (явного) согласия потребителя на каждый конкретный платеж. Проставление галочки в оферте не является надлежащим согласием на списание 1990 рублей. 4. Отсутствие фактического пользования. Я не пользовалась сервисом в платный период. Согласно ст. 32 ЗоЗПП и ст. 782 ГК РФ, я имею право отказаться от договора в любое время, а ваши «фактические расходы» в данном случае равны нулю. Категорически требую: 1. Вернуть денежные средства в размере 1990 рублей на карту, с которой было произведено списание. 2. Прекратить любые попытки списания в будущем. С уважением, Анастасия. их ответ: Здравствуйте! Нам действительно жаль, что использование нашей нейросети вызвало у Вас определённые затруднения. С нашей стороны, вся информация о сервисе и тарифах была предоставлена на этапе регистрации. Обратите внимание, что с Вами был заключен договор возмездного оказания услуг на предоставление удаленного доступа по модели SaaS (Software as a Service) на ограниченный срок. При получении пробного доступа Вы были ознакомлены с условиями договора, тарифом (включая информацию об автоматическом продлении тарифа после завершения пробного периода) и согласились с ними. Согласно договору оферты, поскольку Вы не отменили подписку до окончания пробного периода через раздел «Отменить подписку», произошло автоматическое продление тарифа. Вам была предоставлена услуга, и выдана лицензия «Премиум» (1990 рублей, 15 дней доступа к функциональным возможностям Сайта). Мы полностью выполнили свои обязательства по договору и не отказывались от его исполнения (Вы имеете удаленный доступ к программам и базам данных на срок 15 дней). К сожалению, мы не можем отменить выданную лицензию или передать её другому пользователю, так как лицензия привязана к вашему пользовательскому идентификатору. Обращаем Ваше внимание, что согласно ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, мы имеем право потребовать от заказчика (пользователя) полного возмещения фактически понесенных расходов в части уже оказанных услуг по выдаче лицензии. Мы понимаем Вашу ситуацию и стремимся найти решение, которое будет удовлетворительным для обеих сторон. Мы можем попытаться согласовать частичный возврат средств в размере 500 рублей по Вашему аккаунту. Если Вас устроит такой вариант — просим подтвердить. С уважением, служба поддержки AIRocket.chat. Подскажите пожалуйста, что мне им ответить и действительно ли я умею право на возврат средств?

Здравствуйте, я учусь в 11 классе в 6ти дневную неделю. Нам ставят по 8 уроков почти каждый день. Вычитал в интернете, что по санпину такого быть не должно. Подходил к завучам с просьбой раскидать восьмые уроки на субботу (в субботу у нас стоит 3 урока), но мне отказали, ссылаясь на человеческий фактор мол учителя не могут работать по субботам они же не роботы. Что можно с этим поделать? Куда можно отправить жалобу?

Здравствуйте, рассказываю всю ситуацию. Оказывается, сын без нашего ведома купил себе сигнальный пистолет после ситуации, когда, с его рассказа, его чуть ли не побили на улице. Он расхаживал с ним по улице в кобуре около полугода. За это время он ни разу его открыто не показывал, в общем, никаких противоправных действий не совершал. Произошла такая ситуация, дословно пересказываю: мой сын с другом сидели на площадке, которая не предназначена для выгула собак. К ним подбегает собака без намордника, без поводка, грубо говоря, голая собака (породу не знаю, но размер как овчарка ±). Знакомый сына убегает от собаки, а он, видимо, где-то видел видео, где говорилось, что нужно стоять на месте, когда на тебя нападает собака, и громко кричать. Вот сын и стоял на месте, начал гавкать на неё на всю улицу. Примерно через минуту подбегает хозяйка собаки и начинает орать на сына, всячески оскорблять, говорить, что он "обезьяна", и зачем он орёт на всю улицу и пугает собаку. Сын после такой тирады с кучей мата отвечает ей: "Баба толстая, у тебя собака без намордника бегает, она вообще нас сожрать могла". Ещё были оскорбления, которые, думаю, нет смысла переписывать. То есть конфликт первый начал не мой сын. После этого подходит, видимо, муж этой девушки, мужик примерно 35+ лет, моему сыну 16. Он не спортсмен, среднего телосложения. Подойдя ближе, хватает сына за толстовку и начинает угрожать: "Почему ты на девушку орёшь? На меня попробуешь так? Давай, щенок, попробуй. Я тебя тут урою" - и всячески наезжает на него. Мой сын освободиться, чтобы убежать, не может, мужик держит его. Сын начинает орать, чтобы его отпустили, но это не помогает. Сын в стрессе после того, как собака подбежала, не знает, что этот мужик может сделать, потому что, видимо, тот был пьян. Он достаёт из кобуры пистолет, наставляет на него и говорит, чтобы тот отошёл. Я передаю суть разговора без матов, но это не так важно. Мужик смеётся в ответ, говорит, что его пневматическим пистолетом не напугать, и что он ему так сейчас глубоко его засунет, что мало не покажется. Начинает тянуть руки к пистолету, который был на "тренчике". После этого сын не выдерживает и стреляет вверх, потому что другого выбора нет. Мужик понял, что школьник может дать отпор, и начал отходить. Сын быстрым шагом развернулся и покинул площадку, на прощание орал ему всякие оскорбления. После этого, гуляя ночью после 23:00, его задерживает полиция. При себе Изымают пистолет. Дальше что было, рассказывать нет смысла, и так понятно, что повезли в отдел, но изначально думали, что это травмат либо боевое оружие вообще. В отделе заявили, что, оказывается, сын сам пристал к девушке и собаке и в порыве ссоры достал пистолет, выстрелил для запугивания и начал им угрожать. Но этого-то не было, это так в заявлении было написано - от того самого мужика. Но, короче, давайте представим, что ситуация идентична моей написанной: что сын не провоцировал первый конфликт, а на него напал взрослый человек. Что ему может грозить? Мне в отделе вообще наговорили, что его как минимум на 5 лет могут посадить. Еще важно уточню: сын при выстреле никого не задел, просто выстрелил один раз вверх. На человека только оружие наставил, и то потому, что он находился прямо вблизи, грубо говоря, в лицо ему дышал. Разъясните и напишите, что грозит моему сыну. Неужели за такое могут реально дать срок, как за убийство почти? Снизу прикреплю модель пистолета, и его характеристики