8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Обмен бытовой техники, на которой обнаружились повреждения после ее доставки

Здравствуйте,вот такая проблема!

В интернет магазине была приобретена стиральная машинка,при доставке 23.10 было обнаружены следы на корпусе машинки,доставка уверила что это следы клеевые от упаковке,сунули бумаги,акт осмотра я их быстро подписала они убежали,они очень торопились!Начали удолять это клей,а оказалаось это не клей,а царапины!!Сразу позвонила в горячую линию магазина,сказали обращатся в розничный магазин в городе.На следующий день24.10,в магазине написала заявления на обмен,сказали расмотрения 7-10 дней,через 10 дней с нами никто не связался!Звонили к ним через день,каждый день новая отговорка,то Москва еще не дала ответ,то предлогали нам скидку в 3000 руб!В итоге с момента заявления прошло 18 дней!Решения так и не было!Сегодня им звоню,они говорят что с вами не связывался никто??Ваш вопрос решили,вам пришел отказ,вернуть вы уже машинку не можете так как прошло 14 дней обращайтесь в суд и роспотрепнадзор!Вот и вес ответ!

Очень надеюсь на вашу помошь!!

Показать полностью
, Елена, г. Тюмень

Вы совершили покупку дистанционным способом, а это особый вид покупки и регулируется он Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 04.10.2012) «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».
Согласно п. 21 этого Постановления:
21. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.
В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.
 

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Как разделить квартиру с ипотекой, маткапиталом и бытовую технику при разводе?
Здравствуйте! В браке 3 года есть годовалый ребенок, и кв в ипотеку которую взяли с добовлением материнского капитала. Так сложились обстоятельства что я решила развестись, а муж хочет что бы я отказалась от своей доли так как я за нее по его мнению не платила и не плачу.. Что делать в этой ситуации и как решить вопрос по делению кв и бытовой техники, (вся бытовая техника куплена на деньги свекрови)
, вопрос №5008805, Дарья, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Правомерен ли отказ в продлении трудового договора из-за участия в конкурсе и перевод детей из школы?
Здравствуйте! Я работаю учителем английского языка в одной из Российско - Таджикской государственной общеобразовательной школе в Таджикистане на протяжении последних 4 лет. Претензий, взысканий или жалоб ко мне нет, обязанности выполняю добросовестно.Администрация школы ежегодно перезаключает со мной трудовой договор на один учебный год (текущий договор истекает 25 августа).Недавно руководство в ультимативной форме потребовало от меня обязательного участия в республиканском конкурсе. Я отказалась по семейным обстоятельствам (я мать троих детей, высокая бытовая нагрузка), так как конкурс требует много личного времени, а участие в нем добровольное.После моего отказа мне заявили, что по этой причине трудовой договор на новый учебный год со мной продлевать не будут. Кроме того, руководство поставило ультиматум: в случае ухода я обязана забрать документы двух моих несовершеннолетних дочерей, которые учатся в этой же школе.Подскажите, пожалуйста:Имеет ли право работодатель отказывать в продлении контракта из-за отказа от добровольного внеурочного конкурса?Законно ли требование забрать документы детей из школы из-за прекращения моих трудовых отношений? Какие статьи законов Таджикистана здесь нарушены и куда эффективнее всего подать жалобу для защиты прав детей? Заранее спасибо за ответ. Скриншот прикрепила.
, вопрос №5007397, Мафтуна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Нужно ли оплачивать повреждение колонки при отрыве заправочного пистолета?
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, если на газовой заправке, забыл вытащить пистолет и поехал, порвал шланг, ТК не сработала муфта. Пошел к администратору, она созвонилась с хозяином, сказала или оформлять дтп или оплатить штраф 2000 р, я оплатил меня отпустили, а теперь с меня требуют оплату за повреждение колонки. Обязан ли я оплачивать за колонку, если не сработала муфта по технике безопасности?
, вопрос №5006512, Любовь, г. Суджа

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если сервисный центр не выдает акт о выполненных работах по ремонту техники?
Добрый день. Пожилой человек обратился по гарантии в сервисный центр для ремонта бытовой техники. СЦ производил ремонтные работы, замену деталей, актов выполненных работ не предоставил, лишь заявку на выход (нет указания причины поломки, какие работы проводились). Недостатки не устранены, для претензии продавцу требуются акты, подтверждающие работы СЦ. Ошибка пожилого человека допускать к технике без составления бумаг, но что теперь делать? Написали запрос в сц с просьбой предоставить акты, есть какой-то срок исполнения этого запроса? Если ответа не будет, откажутся составлять, что делать?
, вопрос №5006012, Елена, г. Иваново

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как вернуть стоимость доставки при повреждении груза транспортной компанией?
Доброе утро. Получила груз ( дверь для автомобиля) из Владивостока в Пензу. Транспортировка тк Энергия. Груз упаковали только в картон, обрешётки не было, это должна была сделать ТК.груз пришел с большими повреждениями. Все было сфотографировано менеджером компании перевозчика и мной составлена претензия. По претензии возместили только стоимость двери, так как она была застрахована продавцом, стоимость доставки не возместили. Куда обратиться? Благодарю за ответ.
, вопрос №5005066, Людмила, г. Пенза

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 11.11.2018