Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги за онлайн-курсы, от которых отказалась за день до начала?
Записалась на курсы, начало которых указано 9 ноября. За день до этого решила отказаться от курсов и вернуть потраченные средства. До этого мною был получен логин и пароль для входа на обр.площадку (сайт), что используют как аргумент, почему я не могу вернуть деньги. Оплата производилась через форму яндекса, факт перевода как бы есть, но конкретного чека нет (думаю, можно получить при обращении в банк). Меня продолжают игнорировать. Только сейчас вот ответили, что, мол, на сайте было написано, что деньги за начатый курс не возвращаются. По факту я его не начинала.
Прочла, что нужно составить заявление, но как и куда его направлять неясно. Прошу помочь с этим.
- Screenshot_20181110-212819.png
- Screenshot_20181110-212827.png
- Screenshot_20181110-212849.png
- Screenshot_20181110-213158.png
- Screenshot_20181110-213200.png
Здравствуйте, Александра. Вам надо написать претензию.Претензия подается в 2 экземплярах, 1-й экземпляр отдается в организацию, а 2-й с отметкой о принятии остается у Вас. В случае непринятия у вас претензии нужно направить ее по почте заказным письмом с уведомлением (дата вручения уведомления – начало исчисления срока исполнения указанных в претензии требований). Претензия направляется на юридический адрес организации.
Здравствуйте. На основании ст.32 фз о зпп вы имеете право отказаться от курсов в любое время и вам должны вернуть деньги, за минусом пройденных уроков.
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
На сбис например есть такая инфа:
Индивидуальный предприниматель Исаев Алексей Евгеньевич. Утратил государственную регистрацию в качестве индивидуального предпринимателя на основании статьи 3 ФЗ от 23.06.2003 №76-ФЗ. Основной вид деятельности не указан., осуществляется в г.Санкт-Петербург.
ИП Исаев Алексей Евгеньевич присвоен ИНН 782540177905, ОГРНИП 305784013200457
Смотрите на сайте информацию о компании.
Нет, не могут, так как норма договора противоречит закону о защите прав потребителей