Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

500 ₽

Вопрос решен

Отремонтировали ноутбук вместо диагностики

Пролил воду на ноутбук. Ноутбук выключил штатными средствами, больше его не включал.

Отнес ноутбук в сервисный центр на диагностику. В квитке, выданном СЦ указано следующее: "диагностика залитый зу в комплекте". В графе стоимость услуг указано: диагностика, 300 рублей.

Принимающий человек сказал, что сейчас посмотреть ноутбук не могут, поэтому после того как мастер оценит его повреждения - они позвонят мне и скажут что надо ремонтировать и стоимость этого ремонта.

Сегодня мне позвонили, и сказали что ремонт завершён, стоимость завершённого ремонта - 5000 рублей. Сказали что не отдадут ноутбук без оплаты. В случае отказа от оплаты предложили "сломать всё обратно".

Я предполагаю что по факту никакого ремонта не было, и скорее всего все операции закончились сборкой-разборкой ноутбука. Кроме этого, я бы попытался найти другой сервис, поскольку цена в 5000 рублей кажется мне завышенной.

Каким образом я могу забрать ноутбук, чтобы мне его "не сломали обратно"?

Показать полностью

2018-11-09 17.54.53
.jpg

09 ноября 2018, 17:35, Дмитрий, г. Москва

Олег Васев

Адвокат, г. Ижевск

рейтинг 7.1

Здравствуйте. Если у Вас в квитанции указано

«диагностика залитый зу в комплекте». В графе стоимость услуг указано: диагностика, 300 рублей.
Дмитрий

то СЦ не имел право на иные действия с Вашим ноутбуком.

ремонт завершён, стоимость завершённого ремонта — 5000 рублей. Сказали что не отдадут ноутбук без оплаты. В случае отказа от оплаты предложили «сломать всё обратно».
Дмитрий

это конечно незаконно.

Каким образом я могу забрать ноутбук, чтобы мне его «не сломали обратно»?
Дмитрий

просто приходите и забирайте. И они обязаны отдать Ваш ноутбук. Данные работы с Вашим ноутбуком должны быть согласованы.При повреждении Вашей вещи Вы имеете право на требование на возмещение убытков. Ст. 15 ГК РФ

1. Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.
2. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Если СЦ считает, то Вы им должны — пусть обращаются в суд и пытаются взыскать эту сумму. Фактически Вы согласовали им только диагностику. При этом как я понимаю документов о ремонте с Вашей подписью нигде не было. Также можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор.

09 ноября 2018, 17:40

Олег Васев

Адвокат, г. Ижевск

рейтинг 7.1

Однако, надо доказать что Вам ненадлежащим образом информировали об услуге и что туда входит (просто диагностика и диагностика, плюс ремонт). вот один из примеров. Решение, к сожалению, не в пользу потребителя

Истцом С.А.А. подписана приемная — накладная к заказ-наряду №… от (дата), согласно которой ноутбук SamsungR580, зарядное устройство, установочные диски в кол-ве 2шт. приняты в сервисную службу с неисправностью «нет изображения», истцом внесена предоплата в размере 1500 рублей, что не оспаривалось последним в предварительном судебном заседании(л.д.5) Из приемной — накладной не следует, что истцом оплачена лишь диагностика переданного ноутбука, поскольку согласно п. 1 договора оказания услуг по сервисному обслуживанию под сервисным обслуживанием понимается диагностика, ремонт, замена и установка комплектующих компьютерной техники, установка и настройка программного обеспечения, ответственное хранение оборудования на территории Сервис — центра исполнителя. Согласно ст. 431 ГК РФ при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом.

http://sudact.ru/regular/doc/p... по итогу в любом случае отдать вещь они должны. Если считают, что сумма подлежит оплате — тогда их право обратиться в суд с иском.

09 ноября 2018, 17:47

Дмитрий

Клиент, г. Москва

Как я и говорил, в квитанции прямо указано что это диагностика, и стоимость услуги.

Фото прикладываю.

09 ноября 2018, 17:58

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Ирина Ростовцева

Юрист, г. Волгоград

рейтинг 7.7

Здравствуйте, Дмитрий.

В сложившейся ситуации действия сотрудников сервисного центра имеют признаки состава преступления, предусмотренного ст. 163 УК РФ, а именно вымогательство.

Вымогательство, то есть требование передачи чужого имущества или права на имущество или совершения других действий имущественного характера под угрозой применения насилия либо уничтожения или повреждения чужого имущества..

Я считаю, что для разрешения вопроса о возврате ноутбука необходимо привлекать именно правоохранительные органы. Езжайте в сервисный центр, вызывайте туда полицию, и пусть сотрудники сервисного центра объясняют полицейским, на каком основании они требуют с Вас эти 5000 руб.

09 ноября 2018, 20:43

Похожие вопросы

Трудовое право

Законно ли требование руководства постоянно находиться в видеозвонке на рабочем месте?

Здравствуйте, хочу попросить консультацию по вопросу видеонаблюдения за сотруднтками, я работаю в магазине табачной продукции, соответственно в магазине находтся камера, но не это меня смущает, на моем рвьочем месте есть ноутбук на котором программа 1с( касса), и с недавнего времени руководство заставляет сотрудников весь рабочий день находиься в видео звонке и каждую мою смену за моими действиями наблюдают 18 человек ( 1 управляющий, все остельные - такие же продавцы как и я ), хотелось бы узнать настолько это законно

13 февраля, 21:20, вопрос №4857426, Алена, г. Смоленск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Трудовое право

У меня по должности свой отдельный кабинет

Добрый день. На работе сложилась такая ситуация. С бывшим мужчиной работаем в одной компании, разошлись. Как только узнал, что я выхожу замуж пытались убрать меня с должности и настаивали чтобы я перешла на декретное место. После моих обращений к более высшему руководству, ситуация подуспокоилась. Я беременна. У меня по должности свой отдельный кабинет. Но директор передал что я должна переехать в другой кабинет с ещё 4 коллегами (3 из них мужчины). Кабинет не отремонтированный. В нем очень едкий запах от старого линолеума и т.п. вопрос в том, на какое законодательство я могу ссылаться, что беременной женщине нельзя находиться в таких условиях. При устройстве на должность мне были обозначены все условия, в т.ч. закрепленный за мной кабинет.

13 февраля, 21:17, вопрос №4857486, Инна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Автомобильное право

Дтп, я постпадавший, стрховая сделала экспертизу и признали авто тотал и выставили на торги

Дтп, я постпадавший, стрховая сделала экспертизу и признали авто тотал и выставили на торги. Но мой автомобиль на ходу и после консультаций с мастерами они готовы его отремонтировать.. как мне дальше быть?

12 февраля, 22:15, вопрос №4856270, Владимир, г. Краснодар

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Уголовное право

Есть ли смысл писать заявление?

бывший парень взял у меня ноутбук «попользоваться», и продал без спроса, дальше угрожал тем, что не вернёт мне ноутбук и сказал отдать телефон отыграться, дальше забрал золотые украшение с тем же предлогом, что не вернёт мне прошлые вещи, попросил данные сбербанка моей мамы чтоб отыграться, снял с её сбербанка деньги, есть выписка с банка. Манипулирует мной что ничего не отдаст и чтоб я искала ему ещё больше денег. Есть ли смысл писать заявление?

12 февраля, 21:09, вопрос №4856195, Кристина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Продлевается ли этот срок на эти 12 дней пока он был у магазина на диагностике?

Купил новый монитор. Дома обнаружил брак. Сдал его в магазин на второй день после покупки. Они проводили диагностику в авторизированном сервисе 12 дней и вернули монитор с отказом, так как сервис не нашел заявленный брак. Я съездил в этот сервис сам, показал брак, они признали этот брак, но теперь ждут решение от производителя. Подскажите, пожалуйста, по закону я имею 15 дней на возврат средств или обмен новый товар при браке технически-сложного товара. Продлевается ли этот срок на эти 12 дней пока он был у магазина на диагностике? В сервис второй раз я уже сдавал как физическое лицо и жду от них акт, чтоб потом предоставить его в магазин. Ремонт мне не интересен. Волнует вопрос именно этих 15 дней. Так как они кончаются завтра, а акт не факт что завтра будет.

12 февраля, 20:54, вопрос №4856252, Андрей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.