Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Отремонтировали ноутбук вместо диагностики
Пролил воду на ноутбук. Ноутбук выключил штатными средствами, больше его не включал.
Отнес ноутбук в сервисный центр на диагностику. В квитке, выданном СЦ указано следующее: "диагностика залитый зу в комплекте". В графе стоимость услуг указано: диагностика, 300 рублей.
Принимающий человек сказал, что сейчас посмотреть ноутбук не могут, поэтому после того как мастер оценит его повреждения - они позвонят мне и скажут что надо ремонтировать и стоимость этого ремонта.
Сегодня мне позвонили, и сказали что ремонт завершён, стоимость завершённого ремонта - 5000 рублей. Сказали что не отдадут ноутбук без оплаты. В случае отказа от оплаты предложили "сломать всё обратно".
Я предполагаю что по факту никакого ремонта не было, и скорее всего все операции закончились сборкой-разборкой ноутбука. Кроме этого, я бы попытался найти другой сервис, поскольку цена в 5000 рублей кажется мне завышенной.
Каким образом я могу забрать ноутбук, чтобы мне его "не сломали обратно"?
- 2018-11-09 17.54.53.jpg
Здравствуйте. Если у Вас в квитанции указано
«диагностика залитый зу в комплекте». В графе стоимость услуг указано: диагностика, 300 рублей.Дмитрий
то СЦ не имел право на иные действия с Вашим ноутбуком.
ремонт завершён, стоимость завершённого ремонта — 5000 рублей. Сказали что не отдадут ноутбук без оплаты. В случае отказа от оплаты предложили «сломать всё обратно».Дмитрий
это конечно незаконно.
Каким образом я могу забрать ноутбук, чтобы мне его «не сломали обратно»?Дмитрий
просто приходите и забирайте. И они обязаны отдать Ваш ноутбук. Данные работы с Вашим ноутбуком должны быть согласованы.При повреждении Вашей вещи Вы имеете право на требование на возмещение убытков. Ст. 15 ГК РФ
1. Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.
2. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
Если СЦ считает, то Вы им должны — пусть обращаются в суд и пытаются взыскать эту сумму. Фактически Вы согласовали им только диагностику. При этом как я понимаю документов о ремонте с Вашей подписью нигде не было. Также можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор.
Здравствуйте, Дмитрий.
В сложившейся ситуации действия сотрудников сервисного центра имеют признаки состава преступления, предусмотренного ст. 163 УК РФ, а именно вымогательство.
Вымогательство, то есть требование передачи чужого имущества или права на имущество или совершения других действий имущественного характера под угрозой применения насилия либо уничтожения или повреждения чужого имущества..
Я считаю, что для разрешения вопроса о возврате ноутбука необходимо привлекать именно правоохранительные органы. Езжайте в сервисный центр, вызывайте туда полицию, и пусть сотрудники сервисного центра объясняют полицейским, на каком основании они требуют с Вас эти 5000 руб.
Однако, надо доказать что Вам ненадлежащим образом информировали об услуге и что туда входит (просто диагностика и диагностика, плюс ремонт). вот один из примеров. Решение, к сожалению, не в пользу потребителя
http://sudact.ru/regular/doc/p... по итогу в любом случае отдать вещь они должны. Если считают, что сумма подлежит оплате — тогда их право обратиться в суд с иском.
Как я и говорил, в квитанции прямо указано что это диагностика, и стоимость услуги.
Фото прикладываю.