здравствуйте заказали диван привезли его в упаковке поднимали на 2ой этаж сами (не роняли не задевали) при распаковке обнаружили брак рваный чехол сразу поехали написали претензию в фирме на замену чехла.через неделю получаем ответ что завод отказывается менять чехол только ремонт его.в праве ли я потребовать возврат денег (сумма уплачена вся)
как один товар наименование товара диван олимп-3
Добрый день, Вячеслав.
По Закону о защите прав потребителей право выбора требования принадлежит Вам.
Согласно п. 1 ст. 18 Закона
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Уточните, как в заказе были поименованы товары: отдельно диван и чехол, либо как один товар?
как один товар наименование товара диван олимп-3
Да, в таком случае можно говорить о наличии недостатка в товаре и требовать возврата денег за него.