Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат денег за игру ненадлежащего качества
Здравствуйте! 4 дня назад мною был приобретён товар (цифровая версия игры Call of Duty: Black Ops 4) в интернет магазине Blizzard, однако он не соответствует заявленным характеристикам (играть в неё почти невозможно несмотря на то, что компьютер соответствует заявленным системным требованиям, не работают некоторые функции), в связи с чем была произведена неудачная попытка возврата денежных средств (представители магазина сослались на 7 наигранных часов). Вопрос - законны ли подобные ограничения в случае, если качество товара не соответствует заявленному?
Здравствуйте!
Вам надо обращаться с письменной претензией на основании статьи 12 Закона «О защите прав потребителей» и указывать в ней выявленные недостатки и свои требования. Претензию можете вручить лично продавцу, либо направить по почте. Требование о возврате денежных средств подлежит рассмотрению в течение 10 дней. В случае отказа в удовлетворении требований претензии Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением. Государственная пошлина по данной категории дел истцом не платится.