Добрый день. У меня ситуация такова: заказала мебель в интернет-магазине 08.09 2018. Обещали сделать через 35 рабочих дней, но до сих пор говорят что заказ в процессе производства- срок уже вышел. Предоплаты не было-оплата по доставке. Могу я отказаться от данного заказа? Нет возможности и желания ждать, т.к. ответить когда будет готов они не могут.
Заранее спасибо
Добрый день.
Согласно п. 1 ст. 28 Закона о защите прав потребителей
Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:
- назначить исполнителю новый срок;
- поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
- потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
- отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
Здравствуйте Оксана Александровна!
Вы вправе отказаться от получения товара на основании статьи 26.1 Закона «О защите прав потребителей», и принудить вас выкупить данный заказ не могут.
Если Вы желаете получить более подробную консультацию по данному вопросу, либо у Вас имеется другой вопрос, то можете обращаться ко мне в чат. Готова оказать Вам помощь в составлении документов. Услуги в чате оказываются на платной основе.
Т.е. в данном случае Вы вправе направить исполнителю заявление, в котором отказаться от исполнения договора и потребовать возврата денег. Деньги должны вернуть в течение 10 дней.
Если потребуется помощь в составлении заявления можете воспользоваться моими услугами.
Оксана Александровна, обратите внимание, что срок, установленный договором, еще не вышел. Поэтому отказываться лучше при нарушении данного срока. Если отказаться от заказа сейчас. то Вам придется возмещать исполнителю часть расходов, которые им фактически понесены.