Здравствуйте. Заказала по телефону товар. Прислали смс, что моя посылка доставлена. Получать не хочу, звонили на телефон, сообщили еще раз по какому адресу могу получить посылку. Сказала, что у меня изменилась ситуация. Пока отказываюсь от товара. Вчера получила очередную смс, в которой сказано, что если в течение 3 -х дней не получу посылку на меня подадут в суд на основании ст. 440,497 и 500 ГК РФ. Как быть?
Добрый день,
Как быть?
Не обращать внимания на их угрозы.
Вы как потребитель вправе отказаться от товара до его передачи Вам,
либо в течение 7 дней со дня передачи,
либо в течение 3 мес со дня передачи, если продавец письменно не объяснил условия возврата
Возможно придется возместить расходы на доставку.
Основание:
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.06.2018)
«О защите прав потребителей» (ст. 26.1)
С уважением,
Добрый день, Наталья!
Согласно п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель
вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Таким образом, отказаться Вы вправе.
Наталья, здравствуйте.
Зафикисируйте свой отказ от товара путем направления соответствующего уведомления об отказе от товара почтовым отправлением. Правовых оснований для принуждения Вас к выкупу товара нет и быть не может.
