Как быть, если продали телефон под видом нового?

Question

Всем доброй ночи, купил телефон в интернете сказали что новый, есть чек, есть сайт и адрес магазина, в телефоне время от времени работает вибрация, то не работает, попытался вернуть телефон- на что мне сказали что дело в установленом ios , и то что я обновлял свой телефон по воздуху, а нужно было через компьютер по проводу, я согласился с их мнением то что так действительно может быть., вот жду обновления телефона. Дальше появилась вторая проблема- то что не работает apple pay то есть оплата покупок без карты, на что я подумал и решил вернуть телефон, сказали что будут проводить экспертизу в течении 45 дней, сегодня ровно неделя как я купил телефон. Вопрос могу ли я вернуть деньги за телефон, и как правильно это сделать

Елена Искибаева · Answer

Здравствуйте! Имеете право требовать возврат денежных средств. Вам надо обращаться с письменной претензией на основании статей 18, 19 Закона «О защите прав потребителей» и указывать в ней выявленные недостатки и свои требования. Претензию можете вручить лично продавцу, либо направить по почте. Требование о возврате денежных средств подлежит рассмотрению в течение 10 дней. В случае отказа в удовлетворении требований претензии Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением. Государственная пошлина по данной категории дел истцом не платится.