8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Предусмотрена ли компенсация за отсутствие аналогичного подменного товара?

Купил ноутбук 17 сентября, 29 октября ноутбук не включался, понес в ремонт по гарантии. 30 октября сдал ноутбук в ремонт с заявлением о предоставление подменного товара. Спустя пару дней пришла смс о том, что я могу прийти и забрать подменный товар.( насколько знаю, они обязаны осуществлять доставку, но мне пришлось самому ехать до них) Пришел, мне протягивают доисторический ноутбук, со словами "лучше у нас нету". Ноутбук предоставленный как подменный товар не соответствует аналогичному и даже приблизительно к аналогичному ноутбуку, сданному на ремонт по гарантии. я написал заявление, что не принимаю товар и прошу дать соответствующий, либо платить мне компенсацию. Трубки они не берут, идти туда времени нету. Вопрос. Как получить компенсацию? Как только получу ноутбук писать заявление? Или идти сейчас, потому что истекло 4 рабочих дня.

Показать полностью
, Семен, г. Санкт-Петербург
Ольга Николаева
Ольга Николаева
Юрист, г. Санкт-Петербург
рейтинг 8.5

Здравствуйте,

Написать в магазин претензию о выплате неустойки за просрочку выдачи подменного товара нужно сейчас, рассчитывается она начиная с 4 дня подачи заявления.

Неустойка составляет 1% от цены товара за каждый день просрочки. Просить ее можно за период с 4 дня после подачи заявления по день окончания ремонта (выдачи отремонтированного товара на руки). Если неустойку не выплатят Вамдобровольно, вы можете взыскать ее по суду, подав иск о защите прав потребителя, и дополнительно попросить компенсацию морального вреда и штраф по ч.6 ст.13 закона РФ «О защите прав потребителей».

0
0
0
0
Григорий Арутюнов
Григорий Арутюнов
Юрист, г. Санкт-Петербург

Семен, доброго времен суток! Я бы Вам рекомендовал уже сейчас обратиться с письменным требование потребителя о предоставлении подменного товара в порядке закона РФ «О защите прав потребителей», в котором подробно описать ситуацию, чтобы потом иметь возможность требовать неустойку или в случае, если дело пойдет по негативному сценарию — требовать возврата денежных средств за приобретенный Вами компьютер.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Социальное обеспечение
У нас юбилей был 22 декабря 2023.Случайно узнали, что предусмотрена выплата
Одинцовское управление соцзащиты отказывает в выплате к 50-летию брака.Ссылаются на Постановление Правительства Московской области от 28.09.2021 №940/34. У нас юбилей был 22 декабря 2023.Случайно узнали,что предусмотрена выплата.
, вопрос №4865083, Михаил Антонович, г. Краснознаменск
Трудовое право
могу ли я уволиться именно по сокращению штата для получения компенсаций и положены ли мне в такой ситуации
Добрый день. В настоящий момент нахожусь в отпуске по уходу за ребенком до 3 лет (пока еще до 1,5 лет). В государственной организации (ГБУДО) происходит реорганизация путем присоединения. в связи с чем сокращается моя ставка, о чем своевременно получено уведомление, в котором предложена вакантная должность, на которую я не согласна. В связи с чем возникает ряд вопросов: - могу ли я не увольняться, одновременно отказавшись от предложенной вакантной должности? - могу ли я уволиться именно по сокращению штата для получения компенсаций и положены ли мне в такой ситуации компенсации в виде выходного пособия и среднемесячный заработок на период трудоустройства? (вопрос связан с тем, что теоретически я имею право выйти на работу в любой момент)
, вопрос №4865007, Виктория, г. Москва
Защита прав работников
Отдел на моей работе сокращают, мне предложили должность аналогичную моей, но я не хочу работать в данной
В данный момент нахожусь в отпуске по уходу за ребёнком до 3 лет. Отдел на моей работе сокращают,мне предложили должность аналогичную моей ,но я не хочу работать в данной организации,по сокращению уйти нельзя ,так как ребёнку нет 3 лет ,а по соглашению сторон организация отказывается увольнять . Как быть в данной ситуации? Я уже нашла новую работу,но заявление по собственному желанию писать не хочется .
, вопрос №4864805, Елена, г. Москва
Договорное право
Подскажите можно ли в таком случае не платить?
Добрый день, подскажите пожалуйста. Я купила товар на 107.000 по исламской рассрочке. Т.е кратко по договору заключили настоящий договор о нижеследующем: 1. Предмет договора 1.1. Продавец. обязуется передать товар. (товары) и относящиеся к нему документы в в собственность Покупателя, а Покупатель обязуется осмотреть товар, принять и оплатить его на условиях, установленных настоящим договором. 1.2. Сведения о товаре: Морозильник 1.3. Гарантийный срок на товар составляет 15 дней на наличие заводского брака. 2. Права и обязанности сторон 2.1. Продавец обязуется: 2.1.1. передать товар и относящиеся к нему документы Покупателю на условиях, установленных настоящим договором; 2.1.2. передать товар свободным от любых прав и притязаний третьих лиц, о которых в момент заключения договора Продавец знал или не мог не знать. 2.2. Покупатель обязуется: 2.2.1. уплатить за товар его цену в соответствии с условиями настоящего договора согласно графику (приложение 1). 2.2.2. принять товар надлежащего качества 3. Цена товара, количество и порядок расчетов 3.1. Цена товара составляет: 103 875 ₽ 3.2. Расчеты по договору производятся согласно графику (Приложение 1) 3.3. Покупатель оплачивает товар в следующие сроки: согласно графику (Приложение 1) 3.4. Форма оплаты: наличные денежные средства. 3.6. Приложение 1 является неотъемлемой частью Договора № 234838 4. Порядок исполнения договора 4.1. Переход риска утраты/повреждения товара определяется в соответствии с требованиями гражданского законодательства, действующего на территории где заключен договор. 4.2. Перевозка товара до места передачи, если оно в пределах городского округа места заключения договора осуществляется Продавцом. 5. Ответственность сторон 5.1 Меры имущественной ответственности сторон, не предусмотренные в настоящем договоре, применяются в соответствии с законодательством, действующем на территории где заключен договор. 6. Заключительные положения 6.1. Настоящий договор составлен в двух экземплярах, подписанных сторонами, имеющих равную юридическую силу, по одному экземпляру для каждой из сторон. 6.2. Настоящий договор вступает в силу в день его подписания и действует до фактического исполнения сторонами вытекающих из него обязательств. 6.3. В случае неисполнения обязательств со стороны Покупателя, Продавец обращается в суд за защитой своих прав и законных интересов. Подскажите пожалуйста, по пункту 6.2 я не подписывала договор и фактически встречи не было. Pc. До этого мы были под камерами в магазине, где рассрочку нам отказали и дальше созвон был уже без свидетелей, где мне сказали ждать решения, но сама организация меня никак не предупредила об одобрении и не попросила подписать документы. Подскажите можно ли в таком случае не платить?
, вопрос №4864549, Антонина, г. Краснодар
Недвижимость
Заявление на компенсацию о повреждении в органы социальной защиты подал на квартиру, но ему отказали, так как он собственник дома
Здравствуйте! Проконсультируйте пожалуйста в такой ситуации. Мы проживаем в городе Горловка , ДНР, У моего мужа есть в собственности квартира, которая в 2023 году была повреждена от обстрелов. В 2024 году мы приобрел дом, и оформили его на мужа, который в 2025 году тоже пострадал от обстрелов (постоянная регистрация в доме у нас с мужем и детьми). Заявление на компенсацию о повреждении в органы социальной защиты подал на квартиру, но ему отказали, так как он собственник дома. После подал заявление на компенсацию о повреждении дома и тоже отказ, так как он собственник квартиры. Как быть, дом куплен в браке , это наша общая собственность, могу ли я или мои дети подать заявление на компенсацию? У меня тоже есть доля в родительской квартире 12 м2, тоже повреждена
, вопрос №4864109, Елена, г. Москва
Дата обновления страницы 04.11.2018