8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Возможен ли возврат товара позднее 14 дней, если он не соответствует требованиям покупателя?

Здравствуйте, 12 октября моя мама купила в магазине зимнее пальто за 12т.руб. Сегодня она первый раз его одела и замерзла при температуре на улице -6º. Мы живем в Сибири и морозы бывают очень сильные. Можно ли вернуть товар в магазин по истечении 14 дней с момента покупки?

, Анастасия, г. Улан-Удэ

Здравствуйте!

Можно, тем более это сезонный товар и срок начинает исчисляться со дна начала сезона.

Вам надо обращаться с письменной претензией на основании статей 18, 19 Закона «О защите прав потребителей» и указывать в ней выявленные недостатки и свои требования. Претензию можете вручить лично продавцу, либо направить по почте. Требование о возврате денежных средств подлежит рассмотрению в течение 10 дней. В случае отказа в удовлетворении требований претензии Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением. Государственная пошлина по данной категории дел истцом не платится.

1
0
1
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Нужно ли лицензирование для запуска онлайн-платформ с кейсами и предметами CS2?
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, консультируете ли вы по вопросам запуска онлайн-платформ с кейсами и виртуальными предметами CS2, включая возможные требования к лицензированию в России и за рубежом? Хотел бы уточнить, есть ли у вас специалист по таким вопросам и возможна ли бесплатная первичная консультация.
, вопрос №5063401, Кирилл, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если прислали неисправный ноутбук без гарантийного талона?
Здравствуйте. Заказала товар на вб, оплату продавец списал с карты сразу. На пункте выдачи разрешили вскрыть только после оплаты. Дома (этим же вечером) выяснилось, что товар не соответствует описанию, у ноутбука нет гарантийного талона. Он не включается и при включению зарядного устройства в розетку идет неприятный запах. Продавец отказывается забрать товар, ссылаясь, что заводского брака нет. Площадка вб, это одобрила. Что делать дальше? На горячей линии не хотят разговаривать и отправляют то на экспертизу, то врут, что будут заниматься перепроверкой.
, вопрос №5061468, Ольга, г. Волгоград
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли вернуть страховку GAP при досрочном погашении кредита, если прошло более 14 дней?
Здравствуйте, подскажите пожалуйста можно ли вернуть GAP страховку если прошло больше 14 дней, но менее 30 дней. В договоре указан срок 14 дней. И в каких случаях можно вернуть если вдруг шанс упущен. Кредит завтра полностью погасится.
, вопрос №5060202, Елена, г. Одинцово
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли требовать неустойку за просрочку ремонта, если новый товар уже получен?
Здравствуйте, приобретал технически сложный товар (консоль) в местном магазине, сломался, сдал на ремонт, 45 дней вышло, продавец ссылался, что консоль все еще в сервисном центре, я хотел решить все в переписке на авито, так как изначально там и договаривались, по итогу сошлись на том, что мне компенсируют стоимость подписки на PSN за все дни, что консоль была в СЦ, а я дополнительно подожду 2 недели, спустя которые мне звонят и говорят, что консоль неремонтопригодная, приезжайте за новой, приехал, расписался в акте, а на мой вопрос о компенсации отвечают, что новый товар выдан, компенсации не будет, да и якобы мы договаривались, если будет ремонт, а также ссылается на 30 дней на выдачу нового товара, если его нет в наличии. Вопрос в следующем: имею ли я право требовать неустойку даже если получил новый товар? Срок нарушения составляет 14 дней с момента истечение 45 дней на ремонт.
, вопрос №5059285, Артем, г. Жигулевск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
В оферте написано, что деньги можно вернуть только в первые 14 дней (и не сказано, что с учётом рассрочки), а на связь автор вышел только через 20 дней (говорит, был в отпуске)
Полгода назад заплатил 150000 в рассрочку за курс https://taplink.cc/youtube_system (а рассрочка в ОТП, отдельной ссылкой была https://widget.freshcredit.ru/order/3bd4543f-452d-4c65-8a92-ee7d2e8443cb). Все переписки сохранены, но рассрочку оформлял сотрудник Исполнителя через отдельный чат. В итоге там просто 10 коротких видео про прописные истины, Исполнитель выходит на связь когда захочет - иногда раз в 2 недели. В оферте написано, что деньги можно вернуть только в первые 14 дней (и не сказано, что с учётом рассрочки), а на связь автор вышел только через 20 дней (говорит, был в отпуске). Но в итоге решил попробовать... Однако, до самого создания канала мы не дошли - я не сразу определился с каналом. В итоге и Исполнитель безответственно подходил, нет нормального сопровождения в создании канала, и я тоже не могу начать создавать канал (по иронии, всё время уходит на выплату долга), плюс долго не мог определиться. У меня есть психические проблемы (шизофрения, есть справка), если это важно.
, вопрос №5058510, Богдан, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 03.11.2018