Возврат денег за товар надлежащего качества после истечения 14 дней

купила пуховик, прошло более 14 дней, я решила вернуть товар, т.к. возникло трудное материальное положение. товар надлежащего качества, товарный вид не потерян, этикетки на месте. обратилась в магазин, мне был дан отказ о возврате д/с. написала претензию, руководитель отказалась делать подпись на моем экземпляре. очень грубо разговаривает, говорит что я обманщица, мошенница и вымогаю деньги. при покупке товара чек не выдала. как в данной ситуации мне поступить?

30 октября 2018, 14:01, Алена, г. Красноярск

претензия Деньга

Александр Андросов

Юрист, г. Великий Новгород

Здравствуйте, Алена!

Иметь чек не обязательно. Если они так себя ведут, отправьте эту претензию заказным письмом с уведомлением о вручении и описью, чтобы было понятно, что там находится претензия. Отправлять нужно на юридический адрес. тогда даже если они ее не получат, то в суде будет считаться, что она доставлена. Ждете 30 дней или меньше, тогда нужно в претензии указать срок. Если не ответят или ответят отрицательно, то составляете исковое заявление (госпошлиной заявления потребителей не облагаются) прилагаете претензию, квитанцию о направлении им претензии, ответ (если будет) и направляете в суд.

Только в исковом заявлении опишите, когда именно (дату) Вы обращались к ним, по какому адресу, кто не принял у Вас заявление и не вернул деньги по устному заявлению.

30 октября 2018, 14:15

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Все

Добрый день. Компания Кэшап требует возврат денег незаконным путем. Что мне делать

Добрый день. Компания Кэшап требует возврат денег незаконным путем. Что мне делать?

03 июня, 12:36, вопрос №4972831, Татьяна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Все

Добрый день Заказал на сайте ДНС ноутбук с самовывозом. Когда ноутбук приехал в магазин, то пошел туда, самостоятельно н

Добрый день Заказал на сайте ДНС ноутбук с самовывозом. Когда ноутбук приехал в магазин, то пошел туда, самостоятельно на кассе самообслуживания оплатил товар, после оплаты получил чек и номер в очереди. Через минут 5 после этого появился сотрудник, которые вынес мне коробку с ноутбуком и пошел дальше с другими покупателями работать. Вопрос такой, считается ли такая покупка дистанционной, для которой применяется "Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара" для возврата товара или нет? Также на чеке, который я получил при оплате, есть такой текст "покупатель в праве отказаться от товара надлежащего качества купленного дистанционным способом в течении 7 дней после передачи товара покупателю при условии сохранения его товарного вида, потребительских свойств, а также документов поверждающих факт и условия покупки указанного товара". Я сравнил этот чек с другим, где была обычная покупка (лично пришел в магазин и там просил показать товар, около 3-4 месяцев назад) и на нем такого текста про 7 дней нет.

31 мая, 21:20, вопрос №4970525, Гриша, Горки

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Автомобильное право

Добрый день, права закончились в 2011 году, после истечение срока прав не ездил, так как не было необходимости, как теперь востановить права?

30 мая, 12:06, вопрос №4969461, Виктор, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Автомобильное право

Нужно ли повторно платить госпошлину за получения Водительских прав, после истечения 6 мес, после первой неудачной попытки сдачи теории?

Нужно ли повторно платить госпошлину за получения Водительских прав ,после истечения 6 мес,после первой неудачной попытки сдачи теории?

27 мая, 23:59, вопрос №4965641, ольга, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Лишение водительских прав

Что делать, если в ГИБДД не находят информацию о сдаче экзамена после лишения прав?

Здравствуйте, в 2014 году лишили прав за езду в нетрезвом виде, права сдал в отделении гибдд, после истечения срока лишения, пришел в отделение, после оплаты штрафов мне вернули права, сдал экзамены, получил новые права в 2016 году, сейчас наступил срок замены прав, прошел мед комиссию, записался в отделение на получение прав, но мне отказали и сказала ли что не могут найти информацию о сдаче экзамена, типо я являюсь до сих пор лишенником, приехал в отделение где получал права и сдавал экзамен, также подтвердили что не могут найти информацию о сдаче экзаменов, что делать?

26 мая, 15:14, вопрос №4963765, Станислав, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.