8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как не забирать товар мошенников на почте, если хотела отменить заказ, но телефон не отвечал?

Помогите, что делать. Не хочу у мошенников выкупать товар по почте. заказала грибы " золотой урожай". Хотела, через минут пять после заказа отменить, но по телефону не отвечали.

, Оксана, г. Москва
Уточнение от клиента

Узнала на форуме, что эта фирма присылает коробки без мицелия грибов. А назад уже не отправить потому, что надо прорезать коробку с целофаном, для роста грибо вот и получается, что уже нельзя вернуть, товарный вид испорчен… на форуме писали, что они угрожают людям судом и ТД… если не выкупить товар.

Добрый день, Оксана.

Вас вовсе ни кто не обязывает выкупать товар.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.06.2018) «О защите прав потребителей»Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

В случае каких либо угроз со стороны продавцов, напомните им про статью Самоуправство КоАП РФ или ту же самую статью в УК. 

1
0
1
0
Оксана
Оксана
Клиент, г. Москва
Благодарю, ваш ответ очень понятен. Скажите, а за доставку товара, могут ли меня заставить оплачивать.

Нет. Если это наложным платежом, то это их проблемы. 

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Что делать, если маркетплейс отменил оплаченный заказ из-за отсутствия товара?
1 июля 2026 года я оформил заказ на маркет плейс Вайлдберриз у продавца Джабраилов Алимурад Рамазанович ИНН: 053499944416 с полной предоплатой, продавец оформил заказ,собрал и подготовил к отправке и на том всё, заказ должен был быть доставлен 4 июля 2026 года,но так как продавец не отправил его,срок доставки был перенесен на 5 июля 2026 года,я написал продавцу, через систему обратной связи Вайлдберриз вопрос, почему он не отправил мой заказ,на что он ответил что все товары он отправил,чат службы поддержки Вайлдберриз написали что заказ задерживается но обязательно придёт, 5 июля снова перенесли доставку на 7 июля,но статус в приложении не менялся (собран продавцом и он скоро передаст его в доставку) я снова написал продавцу,почему вы не отправляете мой заказ и в этот раз он мне написал что товар пропал на складе и он разбирается с ситуацией, затем предложил мне отменить заказ, чтобы не томить себя ожиданиями,я отказался отменять заказ и позвонил в поддержку Вайлдберриз с просьбой решить вопрос с продавцом,они зафиксировали обращение и обещали разобраться, 6 июля я спрси у продавца в чате нашёл ли он мой товар,на что он мне ответил что до сих пор разбирается но ответа сейчас дать не может и снова написал что я могу отменить заказ,на что я ответил отказом и я снова позвонил в службу поддержки Вайлдберриз с просьбой предоставить мне точный юридический адрес продавца чтобы послать продавцу претензию,они зафиксировали мой запрос и пообещали решить вопрос с продавцо,а если этого не удастся сделать,предоставить мне такую же скидку на аналогичный товар,7 июля заказ понятное дело не был отправлен и я снова обратился в службу поддержки Вайлдберриз с просьбой переноса срока ожидания и заявил о намерении получить свой заказ ,а не отменять и требовать возврата средств,они сказали что приняли мою заявку и уже решают вопрос с продавцом ,ну и 8 июля в 1:08 ночи мой заказ был отменён,с формулировкой -закончился на складе у продавца,средства вернулись,но пока заморожены на ВБ кошельке,а по поводу товара и скидки,сказали-нам очень жаль что с вами такое произошло...
, вопрос №5005326, Евгений, г. Краснодар

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Налоговое право
Как аннулировать исполнительский сбор ФССП при ошибочном долге ФНС?
Добрый день! У меня был ошибочно начислен долг от ФНС, по данному долгу было возбуждено исполнительное производство от ФССП и к основному долгу ФССП начислела свой исполнительский сбор в размере 12% от суммы долга. После подачи уточняющих документов в ФНС налоговая служба отменила начисление. Но ФССП не снимает сумму исполнительского сбора, не смотря на то что долг по налогам был ошибочный. Неоднократно обращался в ФССП с прошением снятия задолженности по исполнительскому сбору, так как требования от ФНС были аннулированы( лично, а так же через гос. услуги). ФССП официального ответа не даёт, вместо этого возбудили новое производство на сумму исполнительского сбора, а так наложила арест на счета. Как аннулировать требования от ФССП на уплату исполнительского сбора и вернуть часть списанных средств которые были списаны в счёт его уплаты?
, вопрос №5002733, Владимир, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как уволиться с военной службы по контракту при проблемах со здоровьем?
Здравствуйте я на сво второй год пролонгация контракта, уже похоронил отчима тут сейчас хочу вернуться в семью но как сделать не знаю по здоровью есть проблемы со спиной шеей но ввк не поставят категорию В как действовать и уволиться
, вопрос №5001853, Клиент, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Признание брака фиктивным после смерти супруга: каковы риски?
Муж погиб на сво.. жили у меня но он работал в городе и ночевал иногда в своей доле в квартире и там прописан.. мать подала иск что брак фиктивный.хотя он с ними не общался и были всегда в ругани ..хотели делить его доли..а сейчас срочно стал сын,хотят и чтоб доля и все выплаты им..их адвокат предложил мировую,я сказала не вопрос на памятник давайте,с меня и вас ..но они не захотели..кстати на похороны и не пошли и даже сто рублей не дали..все делала сама..смогут ли они что то сделать..если у меня и фото и видео и переписка
, вопрос №5001098, Клиент, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как отказаться от заказа и отменить отправку посылки после оплаты?
Добрый день! Прошу оказать поддержку и уточнить мои действия, У меня приняли заказ, уговорили, изготовить амулет Глобы 9.07 и . уже 10.07. получила сообщение, что посылка из Львовской области, присвоен трек-номер 80203123112988, готова к отправке за 17500 руб. Снять заказ отправки не получается, телефон +79650969567 не отвечает. Как избежать проблем. Прошу оказать помощь и отменить отправление. С уважением, Людмила Борисовна Нефедова, тел.+79219493723
, вопрос №5000421, Людмила Борисовна Нефедова, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 29.10.2018