Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Как не забирать товар мошенников на почте, если хотела отменить заказ, но телефон не отвечал?

Помогите, что делать. Не хочу у мошенников выкупать товар по почте. заказала грибы " золотой урожай". Хотела, через минут пять после заказа отменить, но по телефону не отвечали.

Уточнение от клиента

Узнала на форуме, что эта фирма присылает коробки без мицелия грибов. А назад уже не отправить потому, что надо прорезать коробку с целофаном, для роста грибо вот и получается, что уже нельзя вернуть, товарный вид испорчен… на форуме писали, что они угрожают людям судом и ТД… если не выкупить товар.

27 октября 2018, 12:59

27 октября 2018, 13:10, Оксана, г. Москва

Владимир Мальцев

Юрист, г. Вологда

Эксперт

Добрый день, Оксана.

Вас вовсе ни кто не обязывает выкупать товар.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.06.2018) «О защите прав потребителей»Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

В случае каких либо угроз со стороны продавцов, напомните им про статью Самоуправство КоАП РФ или ту же самую статью в УК.

27 октября 2018, 13:43

Оксана

Клиент, г. Москва

Благодарю, ваш ответ очень понятен. Скажите, а за доставку товара, могут ли меня заставить оплачивать.

27 октября 2018, 14:11

Владимир Мальцев

Юрист, г. Вологда

Эксперт

Нет. Если это наложным платежом, то это их проблемы.

27 октября 2018, 14:13

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Они действительно могут не удалять карту из сервиса, пока я не приму заказ?

Здравствуйте. Хотела бы узнать прав ли маркетплейс в этой ситуации (да, это вайлдберриз...): я решила удалить платёжную карту из их сервиса, написав им на почту (просто отвязать карту в личном кабинете видимо недостаточно, я прочитала, что ВБ всё равно смогут списывать с неё деньги), но они ответили, что сделают это только после того, как я приму активную доставку. У меня есть активный заказ, но забирать теперь я его не собираюсь --после того, как они уже списали меня деньги за платный отказ, и решила удалить карту для того, чтобы они не смогли списывать с неё деньги дальше (сейчас по их правилам я должна либо выкупить заказ, либо отказаться от него, заплатив за транспортировку 200р, либо они будут списывать деньги как штраф за то, что не забираю заказ). Они действительно могут не удалять карту из сервиса, пока я не приму заказ?

08 мая, 22:21, вопрос №4112210, Хайя, г. Москва

1 ответ