8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как привлечь к ответственности мошенника из интернет-магазина?

Здравствуйте. Произошла такая неприятная ситуация. Моя мама сделала заказ через интернет-магазин, ниже на этом сайте прилагался ИНН, исходя из него я выяснила, что это ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "СТЕЛС" (Санкт-Петербург, Светлановский пр., д. 115, к.1, пом.10-Н). Не знаю является это действительность или нет, но то, что прислали, просто без слез не взглянешь. Связаться с ними не удаётся, на контакт они не выходя. Есть какое то решение в этом вопросе , могу ли я обратятся в правоохранительные органы? Поссоветуйте, что делать в подобной ситуации.

, Анастасия, г. Москва

Здравствуйте Анастасия.

В данной ситуации Вы вправе обратиться с заявлением в Роспотребнадзор.

Согласно постановлению Правительства РФ

от 27 сентября 2007 года N 612 

Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом:

1. Настоящие Правила, устанавливающие порядок продажи товаров дистанционным способом, регулируют отношения между покупателем и продавцом при продаже товаров дистанционным способом и оказании в связи с такой продажей услуг.

37. Контроль за соблюдением настоящих Правил осуществляется Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

http://docs.cntd.ru/document/9...

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Здравствуйте!

Это гражданско-правовой спор, но для начала направьте претензию на адрес магазина и возможно без суда получится решить вопрос. В случае отказа обращайтесь в суд с исковым заявлением на основании статьи 26.1 Закона «О защите прав потребителей».

1
0
1
0
Анастасия
Анастасия
Клиент, г. Москва
Дело в том, что нет никаких контактов для отправки претензии.

по сайту ИФНС смотрите, на сайте организации или интернет-магазина в КОНТАКТАХ смотрите информацию.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Что делать, если пришло СМС о вызове в полицию без повестки?
Добрый день! Сегодня пришло вот такое смс. Повестки нет. Комина Е.А. В отношении вас поступило заявление с требованием привлечь вас к уголовной ответственности по ч.1 ст.159.1 УК РФ. 28.07.2026 в 15:00 Вам необходимо прибыть УМВД г. Пенза, Долгова, 4А. Повестка вам будет вручена по адресу регистрации. Майор полиции Соколов А.Н.
, вопрос №5012074, Елена, г. Пенза

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как привлечь следователя к ответственности за разглашение личного адреса свидетеля?
Я являюсь свидетелем убийства следователь выкинул мой личный адрес в интернет как следователя привлечь к ответственности
, вопрос №5010783, Оксана, г. Ростов-на-Дону

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Являются ли мошенниками лица, требующие обнулить кредитный потенциал для вывода криптовалюты?
Здравствуйте. Кажется, попала на мошенников. С месяц где-то проводились какие-то торги криптовалюты, потом надо было выводить деньги, и тут началось: просто переводом на карту нельзя, надо через приложение, и обязательно с оператором, продиктовать пришедший код оператору... Естественно, код не прошел, счет типа заблокировали. Надо было привлечь другого человека для разблокирования. Все воде бы хорошо, но тут в процессе всех манипуляций прозвучало, что моему доверенному лицу надо обнулить кредитный потенциал в разделе кредиты, чтобы получить потом технический отказ от банка. Дословно следующее: "В вашем банке, в разделе кредиты, обнулите кредитный потенциал, подав заявку и получив технический отказ от банка. Необходимо иметь скриншот в качестве подтверждения правильно выполненного технического сбоя. Если банк подтвердит заявку, вам необходимо подтвердить решение и подготовиться к привязке вашего банка и счета клиента." А дальше - угрозы, причем странные: "В случае отмены заявки на вывод или же не выполнения процедуры вывода могут приниматься меры за использование ЭСКРОУ счета ЦБ РФ, а именно: - Штраф в размере 2 000 000 рублей. - Взыскание или арест имущества. - Принудительное взыскание с заработной платы в размере 50%". Скажите, пожалуйста, это ведь мошенники?
, вопрос №5010351, Елена Одышева, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Могут ли заставить возмещать стоимость товара по договору ГПХ при его утере?
Добрый вечер! Возникла такая проблема. В конце прошлого августа я устроилась на подработку в ИП - интернет-магазин фототехники по договору ГПХ. Договор действует до 27.07.26. С 3 июля и вплоть до сентября я в отпуске за свой счет. Выходить из отпуска я не планировала изначально, но начальству о желании уволиться я не сообщала. Это моя первая работа (но я совершеннолетняя), и мне было очень неловко сказать об этом в лицо, я решила, что по телефону сделать это будет проще. В августе планировала связаться с руководством и все рассказать. Теперь жалею. На работе в мои обязанности входило оформление возвратов с маркетплейсов через программу 1с. Сегодня мне написала коллега, сообщив, что клиент заказал фотоаппарат за 140 тысяч, а на складе не смогли его найти. А возврат этого товара оформляла я, следовательно относила его на склад тоже я и, видимо, положила куда-то не туда. Коллега сказала, что они перерыли весь склад, даже смотрели записи с камер того дня, когда был совершен возврат по 1с, но ни на складе, ни по камерам фотоаппарат найти не удалось. При этом коробка от фотоаппарата, по ее словам, огромная, то есть случайно затисаться в кучу пакетов, бумаги и прочего хлама и угодить в мусор она ну никак не могла (с мелкими товарами типа карт памяти такое бывало, слава богу не со мной, потому что на складе мало места и постоянно какой-то срач). Директор склада, конечно, в ярости. Кричит, что я буду работать бесплатно, чтобы отработать стоимость этого фотоаппарата. Мой вопрос в том, могут ли меня действительно заставить возмещать стоимость этого товара или как-то привлечь к ответственности? Ведь, по сути, они не могут доказать, что фотоаппарат «исчез» по моей вине. Да, возвраты в тот день делала я, товары по складу разносила тоже я. Но они смотрели записи с камер только от той даты и почему-то ничего там не увидели, а с фотоаппаратом могло случиться, что угодно в любой день после возврата. Например, другой сотрудник случайно отправил на доставку этот фотоаппарат вместо другого товара. Или кто-то его украл. Или его плохо искали сегодня, и он все-таки где-то на складе. Я, безусловно, виновата в том, что положила товар не на свое место, устроив такой переполох. Но это точно было сделано по ошибке, без всякого злого умысла. Хотелось бы понимать теперь, чего мне эта ошибка будет стоить и будет ли. Заранее большое спасибо за помощь!
, вопрос №5009166, Полина, г. Челябинск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если арестовали карты за погашенный долг перед ООО ПКО РСВ?
Здравствуйте. У меня арестовали несколько карт из-за долга в 60 тысяч, хотя я все долги отдал давно, мне не звонили, не оповещали об этом долге. Долг от ООО ПКО "РСВ". В интернете и отзывах об это организации почитал, многие пишут о такой же ситуации, что они мошенники и дают фальшивые документы судьям связанные со старыми закрытыми долгами и судья подписывает.
, вопрос №5009152, Василий, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 31.10.2018