Мы — ваш онлайн-юрист

Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как привлечь к ответственности мошенника из интернет-магазина?

Здравствуйте. Произошла такая неприятная ситуация. Моя мама сделала заказ через интернет-магазин, ниже на этом сайте прилагался ИНН, исходя из него я выяснила, что это ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "СТЕЛС" (Санкт-Петербург, Светлановский пр., д. 115, к.1, пом.10-Н). Не знаю является это действительность или нет, но то, что прислали, просто без слез не взглянешь. Связаться с ними не удаётся, на контакт они не выходя. Есть какое то решение в этом вопросе , могу ли я обратятся в правоохранительные органы? Поссоветуйте, что делать в подобной ситуации.

26-10-2018, 16:46, Анастасия, г. Москва

Здравствуйте Анастасия.

В данной ситуации Вы вправе обратиться с заявлением в Роспотребнадзор.

Согласно постановлению Правительства РФ

от 27 сентября 2007 года N 612

Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом:

1. Настоящие Правила, устанавливающие порядок продажи товаров дистанционным способом, регулируют отношения между покупателем и продавцом при продаже товаров дистанционным способом и оказании в связи с такой продажей услуг.

37. Контроль за соблюдением настоящих Правил осуществляется Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

http://docs.cntd.ru/document/9...

26-10-2018, 16:53

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Елена Искибаева

Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!

Это гражданско-правовой спор, но для начала направьте претензию на адрес магазина и возможно без суда получится решить вопрос. В случае отказа обращайтесь в суд с исковым заявлением на основании статьи 26.1 Закона «О защите прав потребителей».

26-10-2018, 16:53

Анастасия

Клиент, г. Москва

Дело в том, что нет никаких контактов для отправки претензии.

26-10-2018, 16:56

Елена Искибаева

Юрист, г. Санкт-Петербург

по сайту ИФНС смотрите, на сайте организации или интернет-магазина в КОНТАКТАХ смотрите информацию.

26-10-2018, 17:03

Похожие вопросы

Уголовное право

Можно ли получить компенсацию за ложное обвинение в мошенничестве и блокировку банковского счета?

Могу ли я рассчитывать на денежную компенсацию, и привлечь к ответственности человека, которому я честно продал аккаунт в тик токе, а она написала в поддержку банка что я мошенник и мне заблокировали счет по ее просьбе по подозрению подозрительных переводов, угрожала ментовкой, просила возврат денег, врала что это не её рук дело, а потом обвинила якобы я мошенник и пытаюсь её на деньги обмануть, и обвинила во взломе вк её, хотя я ничего не делал, и передал ей аккаунт, и при этом она мой счет в банке блокнула, я разбирался доказывал все, и мне разблокировали, но я потерял время несколько часов и нервы, потом просто извинилась что типо не хотела так делать, а мне извинения не нужны

24-10-2026, 15:45, вопрос №5062996, Кирилл, г. Воронеж

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гражданское право

Можно ли привлечь к ответственности за продажу чужих фотографий?

Можно ли привлечь к ответственности за продажу чужих фото? мне предложили купить фото в Друг Вокруг, оставили номер телефона для пополнения счета, но я знаю что это парень и просто продает чужие фото. Можно ли привлечь его к ответственности через полицию?

23-10-2026, 01:04, вопрос №5062200, Анна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Что делать, если цена товара в корзине отличается от цены на витрине интернет-магазина?

Хотел купить системный блок в интернет магазине,цена на ветрине была одна,при оформление другая.

21-10-2026, 16:08, вопрос №5061277, Анатолий, г. Иркутск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Таможенное право

Что делать, если требуют оплатить таможенную пошлину за выигрыш в конкурсе?

Здравствуйте, в телеграм магазине, конкурс был, мне написали что я выиграла телефон, после чего "отправили" посылку мне, просят оплатить таможенную пошлину 9000рублей, в интернете пишут что это все скамщики и мошенники, я и сама это прекрасно понимаю, но угрожают что в случае неоплаты таможни в течении 7 дней, наступит административная ответственность и штраф, что делать в такой ситуации?

21-10-2026, 14:22, вопрос №5061216, viktoria, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Трудовое право

Можно ли привлечь должника к ответственности за неуплату алиментов без его подписи?

Должник по алиментам не платит алименты 5 месяцев, пристав говорит, чтобы привлечь к административной ответственности, нужна подпись должника.?

20-10-2026, 04:29, вопрос №5060290, Катя, г. Казань

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.