Добрый день, Юлия!
В данной ситуации Вам необходимо написать в адрес кооператива письменную претензию, указав все Ваши требования. Претензия составляется в 2-х экземплярах, один из которых передается в кооператив, а второй остается у Вас, при этом на нем должностное лицо должно указать дату принятия, свою должность, ФИО и подпись. Если отказываются принимать лично — нужно отправлять заказным почтовым отправлением с уведомлением.
В случае отказа в возврате денежных средств — придется обращаться с исковым заявлением в суд.