8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как вернуть некачественное белье в интернет-магазин?

Претензия- жалоба.

Я, Камоликова Людмила Николаевна заказала четыре комплекта белья на сайте "Корпорация сновидений".Быстро перезвонил менеджер (телефон №+74993468562), оформил заказ, пришло сообщение, что посылка отправлена. за №60302828018222. Получила посылку и удивилась, что от некого Яковлева Намик Шахим Оглы проживающего 603028, г. Нижний Новгород, ул. Авангардная, дом.7, кв. 47 (чек во вложении). Открыла посылку и ужаснулась -не то что я заказывала да еще низкого качества! (фото во вложении). Прошу принять меры в возврате уплаченной суммы 6125, 38 руб.а именно: ( 5819,00 руб. стоимость товара + наложенный платеж 306,38 руб.), провести проверку данного интернет-магазина, привлечь продавца к административной ответственности, и возможной уголовной ответственности компетентным органом власти по факту «Мошенничество». Если моя жалоба будет не удовлетворена, то я обращусь в отдел по борьбе с мошенничеством.

Автор жалобы: Камоликова Людмила Николаевна, проживающая по адресу: 230033, г.Краснодар, ул.Суворва. дом 80. кв.65.

Показать полностью
, Людмила, г. Краснодар
мошенничествопретензия
Уточнение от клиента

Мой email: spetsdorstroy@bk.ru

Добрый день!
В соответствии с Правилами продажи товаров дистанционным способом покупатель вправе отказаться от товара в любое
время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.
В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего
качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара,
покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи
товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его
товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и
условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа
не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения
товара у данного продавца.
При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму,
уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов
продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через
10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.
 

1
0
1
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Как вернуть деньги за доставку при отмене заказа интернет-магазина?
29.06 одним чеком был оплачен заказ с доставкой по адресу дачи. Но по уважительной причине я должна была уехать и отменила заказ с доставкой в установленные законом сроки, а именно 03.07. Написала претензию и интернет магазину и ПЭКу доставке, но магазин вернул деньги за товар, алогистика(доставка) отказывается. Что делать в этих случаях? Я пенсионер и каждые 100 руб важны.
, вопрос №5006965, Татьяна, г. Тюмень

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Защита прав потребителей
Как вручить претензию продавцу с Авито, если неизвестны его данные?
Здравствуйте. Недобросовестный продавец с авито, паспортные данные которого мне не известны, отказывается вернуть деньги и забрать некачественный товар. Мои требования о предоставлении его ФИО и почтового адреса для отправления претензии, игнорируются. Продавец уверяет меня в том, что я сам виноват, что не проверил товар в пвз. Вопрос: каким образом вручить ему претензию, и будет ли она считаться врученной через чат Авито, в котором вся наша переписка?
, вопрос №5006425, Александр, г. Волгоград

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Уголовное право
Нужно ли платить пошлину за получение выигрыша в интернет-магазине?
В промо акции от интернет магазинов получила розыгрыш в размере 315000 руб, иза превышение розыгрыша от 35000руб нужно оплатить пошлину в размере 2163 руб В промо акции от интернет магазинов получила розыгрыш в размере 315000 руб, иза превышение розыгрыша от 35000руб нужно оплатить пошлину в размере 2163 руб
, вопрос №5005608, Татьяна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Защита прав потребителей
Правомерен ли отказ магазина в возврате жакета с браком, о котором было известно при покупке?
Здравствуйте, Я приобрела жакет в магазине в марте 2026г. Жакет был с дефектом, брак ткани, я его купила и мне сделали скидку. Со временем я поняла что носить его не буду, я обратилась в магазин чтобы вернуть жакет Т.к на рукаве есть брак и он никуда не делся Магазин мне отказал т.к я знала о браке Никаких документов я не подписывала Бумажного чека нет Насколько правомерен отказ магазина? Какой есть способ вернуть вещь?
, вопрос №4999369, Марина, г. Уфа

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Защита прав потребителей
Законно ли удержание стоимости доставки при возврате товара после акции бесплатной доставки?
Законно ли удерживать стоимость доставки при возврате товара после акции бесплатной доставки? Интернет-магазин продал товары покупателю из Иркутска на сумму 17400. У магазина акция - бесплатная доставка товара при покупке на сумму от 10000 рублей. Условия акции приведены на сайте. Клиент получил товары и решил их вернуть в течение 7 дней после получения. Магазин сказал, что клиент должен отправить товары магазину за свой счет и при возврате денег магазин также удержит стоимость доставки до покупателя, т.к. товары не куплены и следовательно под акцию клиент не попадает. Сделка не состоялась, значит доставка до покупателя стала платная. Таким образом, при возврате денег, магазин удержит с клиента стоимость доставки до Иркутска 1000 рублей из суммы, оплаченной за товар. Законно ли это?
, вопрос №4998232, Лариса, г. Кострома

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 30.10.2018