8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как быть, если не отправляют купленный товар и не возвращают деньги?

Добрый день. 30 сентября оплатил в интернет магазине аккумулятор для ноутбука на сумму 4699 рублей. Они мне звонили на следующий день но я не мог взять трубку так как я являюсь военнослужащим и нам запрещено на службе иметь сотовый телефон, на работу ухожу очень рано а прихожу очень поздно, тогда когда в данном магазине уже рабочий день кончился. Прождал я две недели, ни товара, ни письма по почте об отправке мне аккумулятора! Я пошел на сайт этого интернет магазина в раздел "вопросы - ответы" и вдруг обнаружил что там указано маленькое правило (ранее об этом правиле при оплате и заказе не было не слова !) что мол товар будет выслан только после согласования по телефону ! Но я не могу на работу брать телефон ! ухожу тогда когда они еще не пришли на работу, а прихожу когда они уже закончили рабочий день ! и звонить им уже нет смысла ! (в 6 утра или в 24 ночи !). Я написал им на мейл о том, что я не могу с ними связаться по телефону и обьяснил причину. Но прождав неделю я от них не дождался ответа. Звонков пропущенных тоже не было. Я пошел снова на их сайт и заполнив на нем форму возврата денег отправил им. Прошло опять почти неделя но не денег, ни письма, ни пропущенных звонков нет ! они игнорируют меня и мои претензии, денег не возвращают. Просто молчат ! Что делать ? как истребовать деньги и можно ли потребовать какую либо компенсацию ?

Показать полностью
, Павел, г. Владикавказ

Здравствуйте!

Можете решить вопрос в судебном порядке. На сайте посмотрите в контактных данных наименование, адрес, затем на сайте ИФНС можете посмотреть информацию по данной организации и обращайтесь в суд. Можете обратиться в суд по своему месту жительства. В заявлении ссылайтесь на статью 26.1 Закона «О защите прав потребителей».

Если Вы желаете получить более подробную консультацию по данному вопросу, либо у Вас имеется другой вопрос, то можете обращаться ко мне в чат. Готова оказать Вам помощь в составлении документов. Услуги в чате оказываются на платной основе.

1
0
1
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Можно ли уволиться по программе Земский доктор без возврата денег при нарушении условий труда?
Я трудоустроился врачом в городской больнице по программе Земский доктор в октябре 2024 года, заключив договор с Минздравом Республики Дагестан. В настоящее время хочу расторгнуть договор и уволиться, т.к. работодатель нарушает мои права. В моем трудовом договоре указаны условия оплаты труда: Должностной оклад 37725 руб, в том числе: а) базовый оклад 22900 руб; б) выплаты компенсационного характера 9390 руб; в) выплаты стимулирующего характера 3435 руб. Уже в течение 6 месяцев выплаты стимулирующего характера мне (как и всем остальным сотрудникам) не начисляются, т.к. они были отменены в одностороннем порядке в связи с "тяжелым финансовым положением" (так было написано в приказе), изменений в трудовой договор не вносили, я согласия на лишение стимулирующих не давал. Еще одна проблема: заработная плата по моему договору должна начисляться 20 и 5 числа, последний раз начисление было 20 апреля (за первую половину апреля), задержка зарплаты составляет уже 15 дней (в прошлом году аналогично была задержка зарплаты на 2 недели). В моем договоре с Министерством Здравоохранения указано, что во всех случаях расторжения трудового договора (кроме ст 77 ч 1 п 1, и ст 83 ч 1 п 5-7) я должен буду возвратить денежные средства. Могу ли я уволиться в связи с вышеназванными проблемами и не возвращать деньги? По какой статье мне правильно будет увольняться, и как верно поступить в целом?
, вопрос №4958250, Гаджи, г. Тамбов

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли вернуть деньги или обменять мышь при поломке колесика?
Здравствуйте, я приобрел мышь за 12199 р,гарантия 2 года, спустя полгода сломалось колесико мыши, при прокрутке колёсика происходила инверсия. Я пришел в магазин ДНС, мне сказали что я могу на месте показать дефект и так как это не сложно технический товар мне сразу вернут деньги или заменят мышь, я поехал в другой ДНС где приобрел данную мышь и продавец мне сказала , что такое невозможно и нужно отдать мышь на ремонт
, вопрос №4958167, Илья, г. Владивосток

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
И на какие статьи закона ссылаться?
Здравствуйте, судебным приставом было открыто судебное производство, и разосланы исполнительные листы в банки, для ареста денежных средств. В течении всего срока исполнения денежные средства копились в двух банках, а судебный пристав несколько раз менял (уменшал суммы в новых исполнительных листах) исполнительные листы и присылал их в банки с уже меньшей суммой. В конечном итоге задолженность была погашена в одном из банков полностью, а во втором банке собрана полная сумма за должности (в полном объёме) по первому исполнительному листу, прошло уже больше 2,5 месяцев, а банк не возвращает деньги. Ездил к приставу, она мне объяснила, что банк обязан вернуть деньги, а новый исполнительный лист, отменяет требование старого? Подскажите пожалуйста, это так? И на какие статьи закона ссылаться? Спасибо.
, вопрос №4957890, Кирилл, г. Курск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Я ип взяла товар и не смогла расплатиться с поставщиком поставщик написал заявление что будет?
Я ип взяла товар и не смогла расплатиться с поставщиком поставщик написал заявление что будет?
, вопрос №4956543, Клиент, г. Владивосток

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Имеет ли право Ростелеком не возвращать деньги с лицевого счета без чеков об оплате?
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, имеет ли праа Ростелеком не возвращать деньги? Ситуация такая: долгое время договор по оказанию услуг был зарегистрирован на меня, но пользовались родители, отец пополнял счета интернета и тв, потом отца не стало и мне пришлось отказаться от услуг Ростелекома. Я попросил их отключить услугу, но через какое-то время зайдя в личный кабинет, увидел долг на счету, написав об жтом в поддержку, они сделали перерасчёт и на баланс оказалось 23 тысячи, при попытке вернуть деньги со счета, так как я не пользуюсь Ростелекомом, я писал не однократно заявления, на что мне отвечали нужны квитанции/чеки об оплате их услуг на сумму которую я запрашиваю для возврата. Но так как отца не стало, у меня нет доступа к его банковским приложениям и операциям. Но без этих чеков Ростелеком отказывается выплачивать деньги
, вопрос №4954757, Евгений, г. Сочи

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 24.10.2018