Что мне делать, если обманули при покупке телефона?

Добрый день!
В соответствии с Правилами продажи товаров дистанционным способом покупатель вправе отказаться от товара в любое
время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.
В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего
качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара,
покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи
товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его
товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и
условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа
не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения
товара у данного продавца.
При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму,
уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов
продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через
10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.
 Вам нужно написать претензию в адрес интернет магазина с требованием возврата уплаченной стоимости.

Добрый день! 

Изначально отправьте претензию продавцу. Затем Вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, Общество защиты прав потребителей или в УБЭП; или в суд.

Прежде чем идти в суд, постарайтесь связаться с администрацией магазина. Подробно опишите причину недовольства и укажите требования – обменять вещь или вернуть ее стоимость. Но магазин может не согласиться с вашими условиями – в таком случае обратитесь с жалобой в государственные органы.

Для судебного разбирательства с интернет-магазином придется предъявитьследующие документы:. Тквитанция об оплате госпошлины; договор публичной оферты; копия Вашего паспорта; электронные чеки, подтверждающие факт оплаты; почтовые уведомления; распечатанная история переписки и сообщений с продавцом; Заключение независимого эксперта. Удачи!