Кому направлять претензию?

Добрый день

некачественно выполненые работы?

Работы некачественные по установке или по обслуживанию?

Если по обслуживанию, то писать нужно на адрес ООО, поскольку вы заказывали работы у ООО, а не у его директора персонально.

То есть ответственность за установку несет ИП, за обслуживание — ООО

Учредитель при регистрации ООО выступает как физическое лицо, и не имеет значения, обладает ли это физическое лицо статусом индивидуального предпринимателя.

ИП может быть учредителем и директором ООО, но права и обязанности он будет нести как ИП и ООО отдельно, ООО, не отвечает по обязательствам ИП и наоборот

Адрес регистрации ООО можете узнать в ЕГРЮЛ https://egrul.nalog.ru

ГК РФ Статья 165.1. Юридически значимые сообщения

1. Заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю.

Здравствуйте, Сергей! 

Если претензии по качеству именно к установке домофона, то и претензию нужно направить в адрес ООО.

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
 

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Направляйте претензию в письменной форме заказным письмом с описью вложения.

Срок удовлетворения Ваших требований (например о безвозмездном устранении недостатков) не должен превышать 10 дней для добровольного исполнения.

Далее, можете обратиться в суд.

Также, если ООО находится в Вашем городе, можете претензию отнести нарочно. При этом не забудьте, чтобы на копии поставили отметку о принятии претензии.

Сергей, добрый день.

Если, как Вы указали претензии связаны с некачественно проведенной работой по замене входных дверей с установкой системы домофон — то они предъявляются к исполнителю по договору (подрядчику).

В силу ст. 723 ГК РФ

1. В случаях, когда работа выполнена подрядчиком с отступлениями от договора подряда, ухудшившими результат работы, или с иными недостатками, которые делают его не пригодным для предусмотренного в договоре использования либо при отсутствии в договоре соответствующего условия непригодности для обычного использования, заказчик вправе, если иное не установлено законом или договором, по своему выбору потребовать от подрядчика:
безвозмездного устранения недостатков в разумный срок;
соразмерного уменьшения установленной за работу цены;
возмещения своих расходов на устранение недостатков, когда право заказчика устранять их предусмотрено в договоре подряда (статья 397).

Таким образом, претензии Вы предъявляете к ИП с которым заключен договор подряда по замене входных дверей с установкой системы домофон.

А вот если претензии обусловлены некачественно выполненными работами по обслуживанию — то ответственность будет нести ООО и соответственно претензии адресуется ему. И в этом случае ООО является самостоятельным субъектом ответственности. а не его директор.

Таким образом, для определения адресата Ваших претензий нужно понимать, в чем выражено нарушение условий к качеству выполненных работ и кто виноват в отступлении от этих требований: лицо осуществлявшее замену или занимающее обслуживанием.

Здравствуйте, Сергей. Пишите претензию в адрес данного индивидуального предпринимателя. Ссылайтесь в претензии на нормы  ст. 29 Закона РФ от 7.02.1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей».

В претензии Вы можете потребовать: 

1) безвозмездное устранение недостатков выполненной работы;

2) уменьшение цены за ее выполнение;

3) безвозмездное изготовление другой вещи из однородного материала такого же качества;

4) повторное осуществление этой работы;

5) возмещение понесенных Вами расходов по устранению недостатков выполненной работы Вашими силами или силами третьих лиц;

6) отказ от исполнения договора о выполнении работы и возврат денежных средств, заплаченных Вами.

Претензия подается в 2 экземплярах: 1-й отдается в организацию, а 2-й с отметкой о принятии остается у Вас. В случае непринятия у Вас претензии ее нужно направить в данную организацию по почте заказным письмом с уведомлением (дата вручения уведомления – начало исчисления срока исполнения указанных в претензии требований).

Ваши требования об уменьшении цены за выполненную работу, о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы своими силами или силами третьих лиц, а также о возврате уплаченных за работу денег и о возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, подлежат удовлетворению в течение 10 дней с даты предъявления соответствующего требования.