8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как вернуть деньги или обменять телефон, который несколько раз ломался по гарантии?

Здравствуйте! 22.10.2017 был куплен телефон iPhone 6 в кредит. Через месяц использования был сдан в ремонт (отходил экран), в итоге выдали новый телефон. Через 4 месяца проблема повторилась и опять сдал телефон в ремонт - выдали новый. Месяц назад произошло все тоже самое, сдал в ремонт, сегодня хотели выдать опять новый телефон, но я отказался, потому что у него был дефект с кнопкой. В общей сложности телефон находился в ремонте около трех месяцев. Завтра пойду писать претензию. Хотел бы узнать, могу ли я обменять на телефон другой марки или вернуть деньги, уплаченные за кредит?

, Павел, г. Кемерово
Игорь Поздняков
Игорь Поздняков
Юрист, г. Москва

Добрый день, Павел!

При описанных Вами обстоятельствах Вы имеете право потребовать возврата денежных средств либо заменить на телефон другой марки с соответствующим перерасчетом цены (п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Учитывая, что Вам были готовы уже сегодня выдать новый телефон, та сторона согласна с обнаруженным дефектом, вследствие чего проблем с возвратом денег или заменой на другой смартфон быть не должно. В случае же отказа, действительно, необходимо предъявлять претензию в письменном виде. В ней, в частности, можно сослаться на нарушение максимально возможного срока ремонта (45 дней) — основание для возврата согласно п. 1 ст. 18 вышеупомянутого Закона.

1
0
1
0
Павел
Павел
Клиент, г. Кемерово

Как вернуть деньги, если телефон куплен в кредит? Кредит еще выплачивается. Что нужно написать в претензии?

В претензии нужно сослаться на п. 5 ст. 24 Закона: «в случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита».

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Могу ли я требовать вернуть деньги?
Приобрела часы в серебряном корпусе. Часы в упаковке положила в сумку, дома обнаружила, что часы остановились. На следующий день обратилась в магазин, мне ответили, что нужно установить новую батарейку. Часовщик установил новую батарейку, но механизм не заработал. В магазине написала претензию в свободной форме, указала, что требую вернуть деньги. Продавец оформила акт о неисправности. Часы остались у меня. Чуть позже пришло смс о согласии на замену. Но аналогичных часов у них нет в наличии. Могу ли я требовать вернуть деньги?
, вопрос №4059345, Елена, г. Москва
Защита прав потребителей
Здравствуйте, хочу вернуть деньги за курсы гиг бреинс, я посмотрела 1, 5 занятия В итоге мне готовы вернуть 62к из 100
Здравствуйте,хочу вернуть деньги за курсы гиг бреинс,я посмотрела 1,5 занятия В итоге мне готовы вернуть 62к из 100
, вопрос №4058600, Ольга, г. Ярославль
Хищения
Могу ли написать заявление в полицию, есть ли шансы вернуть деньги?
Здравствуйте! Я попала в непростую ситуацию, повелась на мошенников в интернете. Мне написала менеджер по Wb и предложила работу. Суть работы заключалась в том, чтобы продвигать продавцов, увеличивать количество просмотров и продаж. В первый день мне дали простые задания, которые не требовали вложений, я заработала 300 руб, просто просмотрев карточки. На второй день уже надо было выкупить опреденный товар через созданный профиль менеджера со своего Кормана и получить заработную плату 20% от стоимости товара. Хоть и сомневалась, но совершила покупку и в итоге заработала, мне правда вернули 20%от стоимости товара, примерно 400 руб. А вот на следующий день надо было выкупать товары подороже. Я решила выкупить за 4060 руб- это было первая задача, всё сделала по их инструкции, но они мне дали вторую задачу, выкуп на 27860 руб, сказали если не выкупить, то лишусь и 4060 руб, а если выкуплю, заработаю более 6000. Поверила, выкупила. Затем они мне снова написали что нужно совершить и третью покупку на 98000, чтобы вернуть все деньги, спорила с ними, но убедили что всё вернётся и заработок будет большой. Для меня, как для женщины в декрете это было заманчивое предложение. Повелась и перевела деньги, в итоге я совершила покупку как они мне сказали, но осталась ни с чем. Менеджер пишет, что я допустила ошибку при выкупе, и деньги в моём профиле якобы заморожены, чтобы разморозить надо 177000 перевести и совершить ещё покупки. Только после того как перевела им 132000, поняла что мошенничество. Могу ли написать заявление в полицию, есть ли шансы вернуть деньги? Есть данные так называемых продавцов, которым переводила деньги, есть переписка вся с менеджером. На вопрос об их организации, они называют только Вайлдберриз.
, вопрос №4058193, Манижа, г. Владивосток
Уголовное право
Здравствуйте, я нашёл телефон, вернул владельцу, на это телефон было ранее написано заявление о краже
Здравствуйте, я нашёл телефон, вернул владельцу, на это телефон было ранее написано заявление о краже, заявитель заявление забрал, но опероуполномоченый(не следователь) требует явится для взятия объяснения в случае не явки гросит подать в розыск, его требования законы? И как быть в такой ситуации? Является я не хочу как опосаюсь что против меня будут какие то обвинения, так как я доказать что нашёл телефон кроме слов не могу
, вопрос №4057994, Владимир, г. Москва
Дата обновления страницы 27.10.2018