Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Стоит ли написать претензию авиакомпании?
Здравствуйте! Возвращаясь домой с отдыха (2 дня назад), при получении своего чемодана, была в огромном шоке , мой багаж (чемодан) был облит какой-то жидкостью, которая даже пропитала внутри детскую подушку частично и пару вещей. Обратившись на стойку информации в аэропорту, девушка меня попросту нагло отшила, пояснив мне , что это все бесполезно и мне никто не сможет это компенсировать, посоветовала попробовать написать электронно претензию на авиакомпанию приложив сканы билетов на перевозку багажа и описав все подробно.... Подскажите, стоит ли пробовать с этим иметь дело или нет, все будет в пустую и мне никто не компенсирует порчу моего чемодана? Спасибо за ответ.....
- iqmk4mk9Fm4.jpg
- ZPw-jDqMyN4.jpg
Ваше положительное решение зависит от того, каким образом Вы зафиксировали факт повреждения вещей. Если Вы никаким образом, письменно, это не сделали, писать куда-то дальше не имеет смысла.
Здравствуйте, Юлия.
Коммерческий акт в аэропорту составляли по прибытию? Если нет, то ситуация осложняется.
одскажите, стоит ли пробовать с этим иметь дело или нет, все будет в пустую и мне никто не компенсирует порчу моего чемодана?Юлия
Попробовать, безусловно, стоит. Авиакомпания несет ответственность за повреждение и порчу багажа. При этом она ограничена 600 рублей за кг при внутренних перевозках (ст. 119 ВЗК РФ) и примерно 80000 рублей при международных рейсах (ст. 22 Монреальской конвенции). Если перевозка была внутренняя, то срок подачи претензии составляет 6 месяцев, при международной — 7 дней с момента окончания. Претензию нужно писать не электронную, а в бумажном виде и сдавать либо в представительство авиакомпании лично, либо направлять на юридический адрес по почте. Срок рассмотрения претензии составляет 30 дней, по их истечению можете обратиться с иском в суд.
Юлия, если есть вопросы или нужна помощь в составлении претензии к авиаперевозчику — пишите в чат. Я специализируюсь на этой теме, так что готов помочь Вам.
С уважением, Булыгин М.А.