Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Может ли срок гарантии от продавца быть меньше гарантийного срока от производителя?

Здравствуйте!

Приобрела месяц назад USB кабель в магазине (оффлайн продажа). Пару дней назад кабель перестал работать корректно (проверяла его работу на нескольких устройствах). Продавец дает гарантию 14 дней, производитель - 1 год. Продавец отказался произвести возврат денежных средств или обмен товара, ссылаясь на собственную гарантию в 14 дней, и посоветовал обратиться к производителю. Закономерны ли действия продавца? Если товар ненадлежащего качества, может ли быть срок гарантии продавца меньше срока от производителя?

20 октября 2018, 20:18, Софья, г. Санкт-Петербург

возврат денежных средств обмен товара

Сергей Мельников

Юрист, г. Санкт-Петербург

Добрый день, Софья.

Если обратиться к пункту 6 статьи 5 Закона о защите прав потребителей

Изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок — период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона.

Таким образом, можно сделать вывод о том, что установленный изготовителем гарантийный срок распространяется и на продавца.

20 октября 2018, 20:25

Сергей Мельников

Юрист, г. Санкт-Петербург

Право выбора субъекта, к которому предъявлять требование о возврате денег, принадлежит Вам.

Если продавец отказывается удовлетворять Ваше требование направьте ему претензию.

За нарушение срока возврата денег законом установлена неустойка.

Можете обратиться за помощью в составлении претензии ко мне в чат (услуга платная).

20 октября 2018, 20:31

Софья

Клиент, г. Санкт-Петербург

Большое спасибо за ответ!

20 октября 2018, 23:34

Похожие вопросы

Семейное право

Разводимся с супругой, есть квартира в ипотеке не совместно куплена, она в ипотеке, есть маленький ребенок, доли не кому не выделял, но вложили мат капитал.как теперь быть?

Здравствуйте,такой вопрос. Разводимся с супругой,есть квартира в ипотеке не совместно куплена,она в ипотеке,есть маленький ребенок,доли не кому не выделял,но вложили мат капитал.как теперь быть?

Вчера в 13:56, вопрос №4166511, Денис, г. Балаково

2 ответа

Исполнительное производство

Имеет ли право он вернуть деньги обратно?

Добрый день. Выиграла суд. Решение суда было окончательным. Получила исполнительный лист. По исполнительному листу взыскала все денежные средства с ответчика. Ответчик не разу не появлялся в зале заседаний, никак не реагировал. Все сроки чтобы подать на апелляцию прошли. По истечению всех сроков, ответчик подал заявление на восстановление сроков. Суд возобновили заново, судью заменили. Имеет ли право он возобновлять все сроки, когда они уже давно прошли по закону? Имеет ли право он вернуть деньги обратно? суд был в мою пользу.

Вчера в 11:20, вопрос №4166297, Юлия, г. Москва

2 ответа

Защита прав потребителей

В чеке напечатано, что товар приобретенный в интернет магазине может быть возвращен в срок до 7 дней

Добрый день, вопрос следующий, купил наушники в магазине DNS. Наушники не понравились, звук, посадка - все плохо. Заказ делал на сайте, но не платил, выбрал оплату при получении и оплатил в магазине на кассе. С момента покупки прошло 10 дней. Могу ли я рассчитывать на возврат по правилам покупки в розницу (14 дней), а не по правилам дистанционной продажи (7 дней). В чеке напечатано, что товар приобретенный в интернет магазине может быть возвращен в срок до 7 дней. Но я платил в магазине, после того как потрогал, примерил наушники и в чеке нет никакой информации о том, что это интернет заказ (номера заказа, какого либо еще упоминания и т.д. нет). Так же приобретал дополнительную гарантию на второй год, за нее тоже хотел бы вернуть деньги. Спасибо!

Вчера в 10:40, вопрос №4166244, Игорь, г. Санкт-Петербург

1 ответ

Защита прав потребителей

Какой гарантийный срок применяется на товар если в договоре гарантийный срок не предусмотрен, Товар изготавливался под заказ для заводе в 2020 г, т.е

какой гарантийный срок применяется на товар если в договоре гарантийный срок не предусмотрен, Товар изготавливался под заказ для заводе в 2020 г, т.е. не серийный, при этом не использовался и теперь по договору поставляется другому покупателю

24 июня, 19:17, вопрос №4165621, татьяна, г. Воронеж

1 ответ

Социальное обеспечение

Будет ли приостановлен срок действия его контракта на время лечения или время лечения будет входить в срок контракта?

Добрый день. Супруг контрактник находится на лечении в госпитале после ранения, в дальнейшем будет направлен в санаторий. Будет ли приостановлен срок действия его контракта на время лечения или время лечения будет входить в срок контракта?

24 июня, 08:04, вопрос №4164706, Александра, г. Москва

1 ответ