Обмен товара ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки вместо ремонта

Купил телефон в мвидео через пару дней заметил что телефон хрипит . Обратился в магазин - консультант подтвердил и отправил в зону сервиса. Там предложили отправить в ремонт или самому обратиться в сервисный центр , что я и сделал. Неисправность подтвердили и предложили отремонтировать . Но товар у меня еще менее 14 дней ! И я не хочу ремонтный телефон за 46 т.р . Могу ли я требовать обмен на такой же товар , но надлежащего качества?

20 октября 2018, 14:19, Сергей, г. Пятигорск

Григорий Арутюнов

Юрист, г. Санкт-Петербург

Сергей, доброго времени суток! Да Вы вправе требовать замены товара, если магазин подтверждает не качественность приобретенного Вами товара. Вам необходимо в срочном порядке подготовить и подать требование потребителя и сдать телефон, пока не истек 14 дневный срок.

Статья 18 Закона о защите прав потребителей

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

20 октября 2018, 14:24

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Что делать, если продавец не выплатил неустойку за просрочку ремонта товара?

Добрый день, могли бы проконсультировать: обратился с претензией к продавцу по гарантийному товару, товар не был отремонтирован в течение 45 дней, а также была просрочка на 6 дней (по факту решение о невозможности ремонта пришло на 51 день). Претензия продавцом была принята, в течение 10 дней была выплачена сумма за приобретенный товар, однако сумма просрочки в 6 дней осталась невыплаченной (хотя это было отражено в претензии). При уточнении у продавца, почему сумма просрочки не была выплачена вместе с суммой на приобретенный товар, пояснил, что выплаты будут двумя разными требованиями, однако спустя почти месяц неустойка не выплачена. Как я должен действовать в такой ситуации, могу ли я рассчитывать на моральный ущерб, как вообще исчисляется "просрочка просрочки" (не нашел в законе по защите прав потребителей)

15 апреля, 12:44, вопрос №4925049, Филипп, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Жилищное право

Можно ли сделать перерасчет платы за ЖКУ в комнате при проживании в другом городе?

Я купила комнату в общежитии коридорного типа Прописаны 3 человека , но с момента покупки там никто не проживает( живём в другом городе) Хочу обратиться в УК с заявлением о перерасчёте с справками с работы из другого города и справкой из школы из другого города Подоцдут ли такие документы ?

14 апреля, 18:45, вопрос №4924204, Жанна, г. Тамбов

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Хотели сдать оперативную память на 6 день с момента покупки, объяснив ситуация, что оперативная память с конфигурацией не совместима, но продавцы сказали, что сначала нужно сдать в сервисный центр

Добрый день. Приобрели оперативную память в магазине ДНС. Оказалось, что оперативная память не совместима с конфигурацией компьютера и из-за этого зависал компьютер. Хотели сдать оперативную память на 6 день с момента покупки, объяснив ситуация, что оперативная память с конфигурацией не совместима, но продавцы сказали, что сначала нужно сдать в сервисный центр. Мы сдали, сервисный центр сказали, что все исправно и вернули оперативную память, но продавцы отказывали в возврате ссылаясь на то, что прошло 7 дней с момента покупки ( был интернет заказ, но забирали и оплачивали в магазине). Подскажите как вернуть товар?

14 апреля, 17:59, вопрос №4924146, Диана, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Юристы Ситилинк ответили письмом через 10 дней о том что снято с гарантии, в возврате отказано, можно забрать товар.В магазине товара нашего так и нет

Здравствуйте, сдали в Ситилинк варочную индукционную поверхность. В течении 45 дней должно было поступить смс уведомление, не пришло. По истечению срока было написано заявление о расторжении договора купли-продажи и возврата денежных средств. Юристы Ситилинк ответили письмом через 10 дней о том что снято с гарантии, в возврате отказано, можно забрать товар.В магазине товара нашего так и нет. В итоге не отдают ни товар ни деньги. Все сроки вышли. Гарантия на товар 36 мес( была куплена в 2024 г)

14 апреля, 13:45, вопрос №4923795, Юлия, г. Иваново

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Трудовое право

Я являюсь ветераном труда Федерального значения, военный пенсионер по выслуги лет имею ли я право на неоплачиваемый отпуск в количестве 14 дней

13 апреля, 14:43, вопрос №4922607, Александр, г. Нижний Новгород

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.