Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Претензия продавцом была принята, в течение 10 дней была выплачена сумма за приобретенный товар, однако сумма просрочки в 6 дней осталась невыплаченной (хотя это было отражено в претензии)
Добрый день, могли бы проконсультировать: обратился с претензией к продавцу по гарантийному товару, товар не был отремонтирован в течение 45 дней, а также была просрочка на 6 дней (по факту решение о невозможности ремонта пришло на 51 день). Претензия продавцом была принята, в течение 10 дней была выплачена сумма за приобретенный товар, однако сумма просрочки в 6 дней осталась невыплаченной (хотя это было отражено в претензии). При уточнении у продавца, почему сумма просрочки не была выплачена вместе с суммой на приобретенный товар, пояснил, что выплаты будут двумя разными требованиями, однако спустя почти месяц неустойка не выплачена. Как я должен действовать в такой ситуации, могу ли я рассчитывать на моральный ущерб, как вообще исчисляется "просрочка просрочки" (не нашел в законе по защите прав потребителей)
Добрый день. Направьте продавцу новую претензию с требованием выплатить неустойку (пеню) за просрочку в 6 дней. Эта неустойка рассчитывается как 1% от стоимости товара за каждый день просрочки (ст. 23 Закона «О защите прав потребителей»). Если продавец снова проигнорирует выплату, обращайтесь в суд — там вы сможете взыскать не только эту неустойку, но и компенсацию морального вреда (ст. 15 Закона), а также штраф в размере 50% от присужденной суммы за отказ добровольно удовлетворить ваше требование. Так называемой «просрочки просрочки» в законе нет, но за каждый день задержки выплаты неустойки вы можете требовать её же, но уже за новый период.