8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Претензия продавцом была принята, в течение 10 дней была выплачена сумма за приобретенный товар, однако сумма просрочки в 6 дней осталась невыплаченной (хотя это было отражено в претензии)

Добрый день, могли бы проконсультировать: обратился с претензией к продавцу по гарантийному товару, товар не был отремонтирован в течение 45 дней, а также была просрочка на 6 дней (по факту решение о невозможности ремонта пришло на 51 день). Претензия продавцом была принята, в течение 10 дней была выплачена сумма за приобретенный товар, однако сумма просрочки в 6 дней осталась невыплаченной (хотя это было отражено в претензии). При уточнении у продавца, почему сумма просрочки не была выплачена вместе с суммой на приобретенный товар, пояснил, что выплаты будут двумя разными требованиями, однако спустя почти месяц неустойка не выплачена. Как я должен действовать в такой ситуации, могу ли я рассчитывать на моральный ущерб, как вообще исчисляется "просрочка просрочки" (не нашел в законе по защите прав потребителей)

Показать полностью
, Филипп, г. Москва
Михаил Федосеев
Михаил Федосеев
Юрист, г. Москва

Добрый день. Направьте продавцу новую претензию с требованием выплатить неустойку (пеню) за просрочку в 6 дней. Эта неустойка рассчитывается как 1% от стоимости товара за каждый день просрочки (ст. 23 Закона «О защите прав потребителей»). Если продавец снова проигнорирует выплату, обращайтесь в суд — там вы сможете взыскать не только эту неустойку, но и компенсацию морального вреда (ст. 15 Закона), а также штраф в размере 50% от присужденной суммы за отказ добровольно удовлетворить ваше требование. Так называемой «просрочки просрочки» в законе нет, но за каждый день задержки выплаты неустойки вы можете требовать её же, но уже за новый период.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Интеллектуальная собственность
У меня просто есть группа в которой я собираюсь продавать по самозанятому товары интерьера сделанные своими руками и если про рекламу это правда то как с этим быть?
Возник вопрос. Вот попался такой пост в интернете, что мол за рекламу можно получить штраф. У меня просто есть группа в которой я собираюсь продавать по самозанятому товары интерьера сделанные своими руками и если про рекламу это правда то как с этим быть?
, вопрос №4924448, Роман Распопов, г. Волгоград
1150 ₽
Защита прав потребителей
Был приобретен в рассрочку абонимент в фитнес студию на год, на 96 занятий за 47тыс р.Я не планирую больше
Добрый день!Был приобретен в рассрочку абонимент в фитнес студию на год,на 96 занятий за 47тыс р.Я не планирую больше посещать занятия и обратилась в студию для прекращения договора.Они мне сообщили,что согласно перерасчетам по договору,к возврату у меня ничего нет,а оставшуюся сумму рассрочки необходимо будет опалтить,так как этот платеж идет банку а не им. У меня осталось 46 занятий и 26тыс к выплатам. Но я прочитала информацию,что если договор на услуги расторгается,то платежи банку тоже должны прекратиться Хотелось бы разобраться в этом вопросе.
, вопрос №4924406, Елена, г. Москва
Защита прав потребителей
Хотели сдать оперативную память на 6 день с момента покупки, объяснив ситуация, что оперативная память с конфигурацией не совместима, но продавцы сказали, что сначала нужно сдать в сервисный центр
Добрый день. Приобрели оперативную память в магазине ДНС. Оказалось, что оперативная память не совместима с конфигурацией компьютера и из-за этого зависал компьютер. Хотели сдать оперативную память на 6 день с момента покупки, объяснив ситуация, что оперативная память с конфигурацией не совместима, но продавцы сказали, что сначала нужно сдать в сервисный центр. Мы сдали, сервисный центр сказали, что все исправно и вернули оперативную память, но продавцы отказывали в возврате ссылаясь на то, что прошло 7 дней с момента покупки ( был интернет заказ, но забирали и оплачивали в магазине). Подскажите как вернуть товар?
, вопрос №4924146, Диана, г. Москва
Защита прав потребителей
Юристы Ситилинк ответили письмом через 10 дней о том что снято с гарантии, в возврате отказано, можно забрать товар.В магазине товара нашего так и нет
Здравствуйте, сдали в Ситилинк варочную индукционную поверхность. В течении 45 дней должно было поступить смс уведомление, не пришло. По истечению срока было написано заявление о расторжении договора купли-продажи и возврата денежных средств. Юристы Ситилинк ответили письмом через 10 дней о том что снято с гарантии, в возврате отказано, можно забрать товар.В магазине товара нашего так и нет. В итоге не отдают ни товар ни деньги. Все сроки вышли. Гарантия на товар 36 мес( была куплена в 2024 г)
, вопрос №4923795, Юлия, г. Иваново
1150 ₽
Кредитование
Подскажите, правомерно ли увеличение суммы долга более чем в два раза за счёт комиссий?
Здравствуйте. Оформила потребительский кредит в январе 2025. Товар стоил 50 тыс.руб., кредит = 50 тыс.руб. Срок один год. Платежи я вносила и в срок и позже срока, были просрочки. На за год выплатила все 50 тыс руб. Готова была выплатить пени за свои нарушения. В марте этого года со мной связался банк и сообщил , что сумма моего долга 53 тыс рублей. Так как по договору банк в праве был подключить мне комиссию в случае просрочки. Комиссия бешенная, она предполагает, что уменьшается сам минимальный платеж по усмотрению банка, но начисляется доп комиссия за эту услугу, я так понимаю, что так маскируются экономически необоснованные штрафы за пропуск платежа. В смс сообщениях банк не присылал размер комиссии. Доступ в лк был мне ограничен по номеру договора, хотя ранее все работало. Теперь банк навязывает оформления дебетовой карты для использования личного кабинета и доступа к моим данным. Условия я посмотреть не могу, выписки скачать тоже. Банк передал мою анкету в досудебный отдел и угрожает в звонках, что ко мне придут приставы и опишут мое имущество по месту проживания, собственности у меня нет. На вопрос о доступе в личный кабинет разные специалисты дают разные ответы, но все заставляют оформить еще и их карту рассрочки. Подскажите, правомерно ли увеличение суммы долга более чем в два раза за счёт комиссий?
, вопрос №4922635, Мария, г. Москва
Дата обновления страницы 15.04.2026