Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как мне осуществить проверку качества смартфона?
Добрый день! Продавец (М-видео) пригласил меня на проверку качества смартфона (по моему требованию. Я писала претензию в магазин) телефонограммой в г. Ярославль. Я нахожусь в данный момент в г. Петрозаводске и у меня нет возможности поехать в г. Ярославль. Я знаю, что в г. Петрозаводске есть несколько сервисных центров, но продавец лукавит и говорит, что с ними не заключен договор. По телефону я от проверки качества не отказалась, хотя продавец настаивал, чтобы произнесла фразу, что отказываюсь от проверки. Как мне отстоять свое право на проверку качества смартфона в моем присутствии, не выезжая в г. Ярославль?
Покупала я смартфон в г. Петрозаводске
Доброго времени. В данном случае продавец имеет право проверить качество товара по месту своего нахождения. У продавца есть обязанность только уведомить Вас о дате и времени проверки качества, обязанности проводить проверку на условиях потребителя у него нет. То есть проверка будет осуществлена без Вашего участия, но Вы будете вправе не согласиться с ее результатами и обратиться в суд (суд проведет судебную экспертизу качества). Можете договориться, чтобы проверка для объективности была заснята на видео и выслана Вам. Направляйте грамотное дополнение к претензии с обстоятельствами уважительности причины неявки на проверку качества и требованием предоставить видеосъемку проверки качества.
Добрый день. Приобретала я свой смартфон в г. Петрозаводске и магазин находится там же.
Это понятно. Не все магазины могут проводить проверку качества, в основном этим занимаются специально уполномоченные сервисные центры. Вам тогда не нужно было сдавать смартфон, а в претензии указывать, что предоставите смартфон лично непосредственно на проверку качества в Вашем городе.