Добрый день.В 2018 году купила норковую шубу в кредит.При носке изделия обнаружила что на шубе внизу мех короче чем в сверху. Из за этого шуба смотрится как будто помятая.является ли этот дефект браком? Могу ли я вернуть товар в магазин для возврата денег или обмен на новую шубу?
Здравствуйте, Оксана!
Если Вы считаете, что меховое изделие не соответствует надлежащему качеству такого товара, то Вы вправе предъявить претензию продавцу и предъявить следующие требования:
— замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
— замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
— соразмерного уменьшения покупной цены;
— незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара.
А также отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Продавец может отправить изделие на экспертизу за свой счет. Если Вы будете не согласны с результатом экспертизы, проведенной продавцом, то Вы вправе провести экспертизу самостоятельно.
Оксана!
Заранее подготавливаете претензию (в двух экземплярах, в Вашем экземпляре продавец(представитель) продавца должен поставить отметку о получении — дата, подпись). И шубу и претензию передаете продавцу одновременно. Если будут отказывать в приеме шубы и претензии, то направляете претензию заказным письмом, с уведомлением и описью вложения.