8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Предусмотрена ли компенсация за некачественно оказанную услугу?

Перед поездкой в гипермаркет за продуктами решил как обычно внести наличные на свой банковский (карточный) счет через банкомат. Картой платить удобнее: не нужно ждать сдачу, да и "кэшбэк" начисляют. Однако, в этот раз банкомат деньги забрал, после чего подвис и выдал сообщение об ошибке, деньги были захвачены банкоматом, возвращена только карта. О проблеме было немедленно сообщено банку по телефону клиентской поддержки. Обращение было принято, посоветовали ждать инкассации 21 календарный день. В результате направления досудебной претензии, а также публичного обращения на banki.ru, денежные средства зачислили через несколько дней. Однако не решен вопрос компенсации. По вине банка я не мог приобрести продукты для семьи в тот день. Могу ли я рассчитывать на компенсацию морального вреда в судебном порядке? Какова судебная практика в аналогичных ситуациях?

Показать полностью
, Андрей, г. Москва

Здравствуйте Андрей,

В результате направления досудебной претензии, а также публичного обращения на banki.ru, денежные средства зачислили через несколько дней. Однако не решен вопрос компенсации. По вине банка я не мог приобрести продукты для семьи в тот день. Могу ли я рассчитывать на компенсацию морального вреда в судебном порядке? Какова судебная практика в аналогичных ситуациях?

Андрей

Если Вы получали сумму в 10 000 рублей (например), то проценты за пользование этими деньгами за 2-3 дня очень не большие, сумма компенсации (моральный вред, упущенная выгода и тд.) также будет небольшой учитывая Вашу сумму снятия.

Поэтому, обращение в суд (помощь составить претензию, иск и тд) выйдет значительно дороже по деньгам, чем требуемая компенсация.

Но если Вы всё-таки желаете принципиально наказать банк — обратитесь к понравившемуся юристу для консультации.

С уважением, Виктория Суворова.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Что делать, если мастер испортил волосы при окрашивании и не ответил на претензию?
Здравствуйте. В феврале 2026 года мастер по окрашиванию волос (г. Саки) оказала услугу. Ориентировочная цена была 10 000 ₽, но по факту я заплатила 17 000 ₽, чек не выдан. Окрашивание длилось 21 час. В результате волосы сильно повреждены: пережжены, секутся, обламываются, часть выпала. Я направила досудебную претензию заказным письмом, она вручена 25 апреля 2026. Ответа нет, мастер заблокировала меня в мессенджере почти сразу, как я сообщила о жалобе на испорченные волосы. Также мастер разместила моё фото без согласия в ответе на отзыв. У меня есть: скриншоты переписки, подтверждение оплаты, трек-номер с вручением претензии, ответ Роспотребнадзора, её ответ на мой отзыв. Вопросы: 1. Каковы шансы выиграть суд? 2. Могу ли я взыскать стоимость услуги, неустойку 3% за каждый день просрочки, компенсацию морального вреда и штраф 50%? 3. Могу ли я также потребовать компенсацию за публикацию фото без согласия? 4. Как лучше действовать: искать юриста в Крыму или в Краснодаре (я живу в Краснодаре)? Могу ли я не присутствовать на заседаниях? 5. Что будет, если я проиграю? Спасибо.
, вопрос №4959639, Ксения, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
На мегафоне списали абонентскую плату -500 р и заблокировали, следовательно я не использовал ни трафик, ни звонков за этот месяц, получается с меня списали деньги за не оказанные услуги
на мегафоне списали абонентскую плату -500 р и заблокировали, следовательно я не использовал ни трафик, ни звонков за этот месяц, получается с меня списали деньги за не оказанные услуги. но сим картой я не пользовался давно. и когда перестал пользоваться на ней был положительный баланс. Оператор теперь меня заставляет погасить эти 500 рублей что бы заблокировать номер телефона.
, вопрос №4959179, Дмитрий, г. Владивосток

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
3000 ₽
Вопрос решен
Налоговое право
Мы закупаем у компании Б услуги, которые используем только в деятельности, облагаемой НДС?
Мы ООО (компания А), оказываем услуги покупателю, но через привлечение подрядчика - Компании Б. Ситуация: - Покупатель оплачивает компании А 122 рубля за оказанные услуги в т.ч. НДС 22 руб. - Компания А закупает услуги у компании Б за ту же стоимость - за 122 руб и планирует принять 22% НДС, полученный у компании Б к вычету. Однако, по итогам квартала выясняется, что компания А вела несколько видов деятельности: 1) Оказание услуг с НДС 2) Продажа лицензий Без НДС У нас образовалась пропорция выручки с НДС и без НДС: 75% с НДС на 25% без НДС соответственно. В этой связи компания А принимает к вычету только 75% от 22 рублей компании Б = 16 рублей. Компания А руководствуется правилам пункта 4.1 статьи 170 НК и принимает входящий НДС пропорционально долям выручки с НДС и без НДС Но мы хотели бы принимать к вычету 100% НДС. Правило 5% у нас не работает, т.к. выручка больше. Вопросы: 1) Уточните со ссылками на нормативную базу можем ли мы принять к вычету 100% НДС, т.к. мы закупаем у компании Б услуги, которые используем только в деятельности, облагаемой НДС? 2) Помимо раздельного учета деятельности с НДС и деятельности без НДС, какие условия нам нужно соблюсти, чтобы зачесть 100% НДС и какие документы обязательно нужны?
, вопрос №4958124, Ксения, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте гос услуга пришла смс от МВД прекращения оказать услуги виявлиния нарушения.что мне делать
Здравствуйте гос услуга пришла смс от МВД прекращения оказать услуги виявлиния нарушения.что мне делать
, вопрос №4958767, Эркин, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Страхование
Можно ли отказаться от навязанной страховки при автокредите без изменения процентной ставки?
навязана страховка жизни при получении автокредита, период охлаждения не прошёл, можно ли отказаться от этой услуги не меняя процентную ставку автокредита?
, вопрос №4958798, Алексей, г. Конаково

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 18.10.2018