Возможно ли предоставление подменного фонда при ремонте телефона?

Здравствуйте! Если при подаче требования о предоставлении "подменного" фонда (ремонт телефона) ошибочно указана статья 21 ЗоЗПП (вместо 20), вправе ли магазин отказать в предоставлении "подменного" фонда на период ремонта телефона?

16 октября 2018, 09:44, Анастасия Уржумова, г. Мариинск

Антон Воронов

Юрист, г. Нарьян-Мар

Здравствуйте!

По этим обстоятельствам отказать не имеют права.

Обратите внимание! Если продавец отказывается выполнять вашу законную просьбу, ему грозит неустойка. Что это означает? Каждый день продавец должен выплачивать клиенту пеню, которая равна 1 % от стоимости вашего телефона.

Статья 20 Закона «О защите прав потребителей» содержит нормы предоставления гарантийного ремонта (правили и сроки). Кроме всего прочего в данной статье описывается норма предоставления покупателю аналогичного товара на время сервисного обслуживания мобильного телефона. Данная услуга оказывается только по требованию покупателя. Телефон из подменного фонда выдается клиенту в течение 3 дней после передачи товара на ремонт.

16 октября 2018, 09:47

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Гражданское право

Можно ли оформить банковскую карту на телефон другого человека?

Добрый день. Можно ли оформить банковскую карту на телефон другого человека? Спасибо.

27 мая, 16:09, вопрос №4964815, Ирина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Административное право

Как встать на воинский учет студенту без регистрации в Москве?

Сын 17 лет учится в колледже в Москве (прописки нет, временной регистрации нет, и не будет, есть договор найма квартиры, где проживаем)Прописан в другом городе. В сентябре ему исполняется 18 лет, для предоставления отсрочки из колледжа нму нужно встать на первичный воинский учет. Где встать на учет без проблем в с пропиской? И возможно ли встать на учет по месту прописки в другом городе (на лето уезжает домой)?

27 мая, 12:45, вопрос №4964578, Елена, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Уголовное право

Потерял средства при работе с брокером мошенником, средства переводились по номеру телефона или по номеру карты, возможно ли вернуть деньги?

25 мая, 20:44, вопрос №4963012, Леонид, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Возможно ли провести независимую экспертизу и подать в суд?

Можно ли взыскать с автомаляра средства за некачественный ремонт? Дело в том, что отдавал машину на частичную покраску. Договаривались об одном, а на деле он сделал только хуже, да еще испортил ЛКП. Но договора нет. Деньги передавал наличными. Но есть фотографии, как машина стоит у него в сервисе, есть также фото до и после. А также процесса ремонта - фоткал я сам. Возможно ли провести независимую экспертизу и подать в суд?

24 мая, 23:35, вопрос №4962230, Айрат, г. Уфа

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Социальное обеспечение

Можно ли потратить маткапитал на покупку стройматериалов и инструментов для ремонта дома?

Здравствуйте, возможно ли потратить маткапитал на покупку стройматериалов и покупки инструментов для работы в доме и благоустройства дома, если дом куплен но требуется ремонт

23 мая, 21:33, вопрос №4961378, Сергей, г. Сочи

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.