8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как аргументировано донести свое требование-просьбу?

Автомобиль обслуживается у официального дилера.

Все техническое обслуживание согласно графика ТО автомобиль проходил.

Перед четвертым ТО сотрудниками автосалона устно заявлено, что при прохождении 4 ТО в данном автосалоне - 5-ое будет бесплатно. На вопрос где это указано и как можно это закрепить, заявлено, что это обычная практика и проблем при 5-ом ТО не будет. Каких либо ограничений не названо.

При наступлении пятого ТО выясняется, что каждое ТО должно было пройти без дополнительных скидок, которые автосалон устанавливает время от времени сам, а также не эконом ТО (2-ое и 4-ое было эконом).

Кроме того, должен был быть некий сертификат, о котором год назад никто и не сказал.

Все договоренности были устные.

Переговоры с начальником автосалона и руководителем по качеству к положительному результату не привели (отсутствие технической возможности и отсутствии полномочий). Сотрудники которые принимали автомобиль и предлагали пройти 4-ое ТО, с учетом бесплатного пятого ТО уже не работают.

Планируем обратиться к вышестоящему руководству данной группы компаний с предложением о разрешении данной ситуации в пользу клиента.

Как аргументировано донести свое требование-просьбу?

Показать полностью
, Артем, г. Казань
Владимир Рункелов
Владимир Рункелов
Юрист, г. Красноярск

Доброго дня, Артем! 

Первое, что вы должны сделать, это перейти в формат письменных условий. Нет такого понимания как «устная договоренность».У Вас нет письменно зафиксированных аргументов, которыми можно было пользоваться. Что можно сделать. Письменно, в свободной форме изложите все те обстоятельства в претензии, о которых Вам было  известно в ходе устной беседы с рабочим персоналом. Акцентируйте свое внимание на тот факт, что Вас ввели в заблуждение еще на стадии первого ТО. Требуйте от руководства письменного ответа, с выполнением Ваших требований. Поставьте срок  10 дней. В претензии укажите ссылки на Закон о защите прав потребителей. 

1
0
1
0
Похожие вопросы
Семейное право
Могу ли я не предоставлять ему гражданство, так как неоднократно при моей просьбе отправить мне документы ребенка я получала отказ?
Добрый вечер. Мой сын проживает с отцом, но я не лишена родительских прав, так захотел ребенок. На данный момент, сыну исполнилось 14 лет и его отцу потребовалось гражданство ребенка, которое находится у меня. Могу ли я не предоставлять ему гражданство, так как неоднократно при моей просьбе отправить мне документы ребенка я получала отказ?
, вопрос №4096986, Снежана, г. Москва
386 ₽
Вопрос решен
Гражданское право
Имеет ли право Иванов на данные требования?
Иванов заключил договор бытового подряда, с целью ремонта домашнего кинотеатра и акустики с ИП Петров. Договором было предусмотрено, что срок работы составляет 2 месяца, но Иванов явился за результатом работы лишь через 3 месяца и узнал о том, что его оборудование разбито, совершенно случайно. Иванов потребовал от ИП Петров вновь выполнить работу и возместить ущерб. Имеет ли право Иванов на данные требования? Дайте юридическую оценку фактам и обстоятельствам, изложенным в задаче, квалифицируйте факты и обстоятельства с учетом действующего законодательства.
, вопрос №4095883, Алина, г. Москва
Побои
Здравствуйте, такая проблема я дал в школе телефон другу что бы тот заснял драку по его просьбе, далее я
Здравствуйте , такая проблема я дал в школе телефон другу что бы тот заснял драку по его просьбе, далее я переслал это видео этому другу который снимал и еще одному однокласснику, далее один одноклассник показал это видео завучу школы. После меня попросили удалить это видео и сказать кому я это прислал я все удалил и сказал кто , те кому я отправил я так понимаю тоже удалили видео. Через время моих родителей вызывают в школу что мне в данной ситуации может грозить и как мне ее решить?
, вопрос №4095592, Арсений, г. Москва
Банкротство
Погашать ли кредит по их требованию или нет?
Здравствуйте. Подала на банкротство через мфц 2 матра, данные в федресурсе уже есть. Есть два кредита, один в сбербанке, другой в почта банке. Сбербанк, как я поняла, данные получил и приостановил ежемесячные платежи по кредиту, то есть не звноит не требут по ним оплату. А вот почта банк, почему-то эти сведения проигнорировал и так же требует оплаты по кредиту. Вопрос, что делать? Погашать ли кредит по их требованию или нет?
, вопрос №4095147, Олеся, г. Петрозаводск
700 ₽
Семейное право
Через много лет - в 2019 году где-то - стали поступать звонки от банка ВТБ (правоприемник банка Москвы) с требованием оплатить эти 32 тыс
В 2013 году взял кредитную карту у Банка Москвы. Через какое-то время, из-за финансовых трудностей, не смог оплачивать свои кредитные обязательства по этой карте. Банк подал в суд на меня и выиграл дело. В рамках исполнения решения суда я оплатил долг банку в 2016 году, о чем и получил справку от банка о том что я больше ничего по кредиту не должен. Специалист банка в телефонном разговоре мне неоднократно говорил, что там банк насчитал еще порядка 32 тыс. процентов по обслуживанию моего кредитного счета/договора, но в связи с тем что банк не включал эти проценты в исковые требования и не просуживал их - платить их не надо (говорил мне представитель банка Москвы). Через много лет - в 2019 году где-то - стали поступать звонки от банка ВТБ (правоприемник банка Москвы) с требованием оплатить эти 32 тыс. рублей. Я заявил что ничего платить не буду и отправил их в суд. После этого ВТБ продало "долг" (в кредитной истории он не числится как просроченные обязательства, не мешает брать кредиты в других банках) коллекторам. Они периодически названивают мне и перепродают долг друг другу. Я на все звонки отправляю их в суд - они в грубой форме требуют отдать без суда. У меня вопрос: не будет ли признанием долга с моей стороны, если я напишу им (коллекторам) письмо, что в соответствии с 230 ФЗ отказываюсь с ними сотрудничать в отношении этого "долга" и требую прекратить звонки? Не помешает ли мне это заявить о пропущенных сроках исковой давности в возможном судебном заседании? Спасибо
, вопрос №4095001, Алексей, г. Москва
Дата обновления страницы 15.10.2018