8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как составить претензию, если размеры ниши для микроволновой печи в собираемой мебели неверные?

Добрый вечер. Заказала кухню, привезли в срок, производив сборку выяснилось, что размеры для встраивания микроволновой печи не верны, по вине производителя, т.к. в договоре указаны другие размеры.

Менеджер сказал: - Пишите претензию и в течение недели все исправят.

Но это все слова, и хотелось бы себя обезопасить заранее от не предвиденных обстоятельствах.

Что писать в этой претензии и имею ли я право на взыскание не устойки за причинённые неудобства?

Спасибо.

, Ирина, г. Москва
претензия

Добрый день. Безусловно Вам нужно писать претензию об устранении недостатков.

Если в условиях договора не прописаны сроки устранения, то укажите сроки устранения недостатков, если в установленные сроки не будут недостатки устранены, далее Вы вправе будете взыскать неустойку согласно ст. 23 Закона о защите прав потребителей, компенсации морального вреда (ст. 15 вышеуказанного закона) и штраф в размере 50 % от присужденной суммы (ст. 13 Закона).

Если потребуется помощь в составлении документов — обращайтесь в чат, буду рада помочь

1
0
1
0
Ирина
Ирина
Клиент, г. Москва
Как правильно составить притензию? Есть какие то образцы или в свободной форме?
Виолетта Магола
Виолетта Магола
Юрист, г. Раменское

Пишется в свободной форме, что был заключен договор, согласно которому размеры должны быть..., а фактически составляют…

прошу в течение… дней заменить некачественный товар на товар надлежащего качества

дата, подпись, отдаете в 2 экз, чтоб на вашем поставили отметку о получении

1
0
1
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Добрый день, Ирина.

Действительно свои требования лучше оформить в виде претензии. В ней потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков.

Закон гласит, что если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

Следует определить с продавцом срок устранения недостатков. Если был упомянут срок в одну неделю — это надо зафиксировать.

1
0
1
0
Сергей Мельников
Сергей Мельников
Юрист, г. Санкт-Петербург

Неустойку Вы сможете потребовать , если будет нарушен срок устранения недостатков.

Возможно в договоре были прописаны иные сроки, например, срок сборки кухни. За его нарушение также можно потребовать неустойку.

Кроме того, уже сейчас Вы вправе потребовать компенсацию морального вреда.

0
0
0
0
Похожие вопросы
1150 ₽
Вопрос решен
ОСАГО, Каско
Видимо необходимо делать независимую экспертизу составить претензию в страховую компанию?
Страхова компания не корректно рассчитала и оценила ущерб по ОСАГО. Внутренние повреждения осмотрел эксперт компании и зафиксировал их на фото. Но другой эксперт, который на сервисе по фото делал оценку ущерба не включил в расчет многие повреждения. Что делать? Видимо необходимо делать независимую экспертизу составить претензию в страховую компанию?
, вопрос №4969019, Евгений, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Защита прав потребителей
Срок услуги предоставления мебели закончился в феврале, написал и отправил заказным письмом претензию и
Заказал кухню по индивидуальным размерам,заказ выполнен примерно на 70 %( установлено ).3 месяца говорят что болеет мастер ! Срок услуги предоставления мебели закончился в феврале, написал и отправил заказным письмом претензию и обнаружил,что печать которая стоит в договоре, закончила предпринимательскую деятельность в 2024 году , могут ли быть юридические проблемы теперь с договором?
, вопрос №4968432, Максим, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Защита прав потребителей
Как проверить правильность составления претензии о возмещении ущерба?
Правильно ли составлена претензия о возмещение ущерба денежных средств
, вопрос №4968386, Евгения, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Гражданское право
Как вернуть деньги с биржи фриланса и заказчика за неоплаченную работу?
Биржа фриланса Workzilla при регистрации и оплате подписки обещала безопасные сделки между клиентами и исполнителями. Но вместо этого в ситуации, где мне отказался платить заказчик за полностью выполненную работу в соответствии с составленным заказчиком тз, арбитраж Workzilla не стал разбираться в ситуации и просто спросил, сколько заказчик хочет заплатить, если хочет, после чего мне не заплатили половину стоимости работы. Подскажите, на кого в данной ситуации будет правильнее составить предсудебную претензию. Контактов заказчика официально у меня нет, такие данные биржа не предоставляет. Но я смогла найти контакты заказчика на сайте компании, для которой делались баннеры. 1. Кому именно нужно направить предсудебную претензию? Или нужно направить и заказчику, и бирже Workzilla? 2. Возможно ли вернуть деньги за 2 месяца подписки на бирже, если учесть, что свою основную функцию о безопасных сделках она не выполняет. 3. Что важнее всего указать в предсудебной претензии для большего результата? Прикрепляю PDF с полной перепиской на бирже.
, вопрос №4962798, Элла, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Автомобильное право
Как составить возражение в суд, если ущерб после ДТП уже возмещен по расписке?
Здравствуйте. В прошлом году случилось со мной в ДТП. На момент ДТП у меня не оказалось ОСАГО. Потерпевший до решения суда я выплатил компенсацию 700.000 руб и дело было прекращено по примирению сторон. Пострадавшая мне составила расписку зале суда что я никаких возражений и претензий не имею и иметь не буду в дальнейшем. Ну недавно мне пришло извещение из прокуратуры что меня вызывает в суд в качестве ответчика запятая и Я предполагаю что это связано с её лечением в больнице- будет решаться в оплате лечение. И у меня к вам вопрос такой: если я ей компенсировал полностью ей озвученную сумму 700.000 руб и она написала мне расписку о получении и не менее в дальнейшем претензии, то как мне составить возражение в суд
, вопрос №4960817, Иихаил, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 13.10.2018