Оксана, добрый вечер!
Подобного рода споры, регламентируются Федеральным законом от 25.04.2002 N 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» и, в том числе, Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», а также Положением «Положение о правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» утв. Банком России 19.09.2014 N 431-П.
Исходя из смысла правовых норм, содержащихся в указанных выше актах, вы имеете право оспорить действия страховой в судебном порядке. Помимо этого вы уже имеете право рассчитывать на неустойку за просрочку выплаты положенной вам суммы, которая составляет 1 % в день от не выплаченной суммы и штраф в вашу пользу в размере 50 % от не выплаченной вам суммы за ущерб.
Уточните, пожалуйста, возможно ли сделать независимую экспертизу по фото и акту, которые составляли Рос эксперты при первичном осмотре автомобиля. Будет ли такая экспертиза считаться достоверной? С этим актом и другими документами в последствии я обратилась в страховую компанию. ДТП произошло 9 сентября, 9 октября я получила выплату, при этом на момент выплаты автомобиль уже находился в СТО на ремонте. Никто меня заранее не предупреждал, что автомобиль не стоит ремонтировать до выплаты