Добрый день. заказал в магазине запчасть для авто, оплатил половину стоимости запчасти. обещали привезти через 5 дней. не привезли, ответили что данной запчасти нет. я написал заявление на возврат денежных средств, на что мне ответили что смогут мне их вернуть только через три недели. правомерно ли это.
Сергей, доброго времени суток!
Нет, это не правомерно. Вам следует написать требование потребителя, и сослаться на положения Закона о Защите прав потребителей про штрафы и неустойки. Если в течение 10 дней деньги не придут Вам следует обратиться в суд.
Закон о Защите прав потребителей
Статья 23
За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Статья 13 часть 6
При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
