Что мне делать, если обманули в интернет-магазине?

Подскажите,как поступить, пожалуйста! В интернет-магазине "куклы лол оригинал" заказала набор из трёх шаров с куклами. Мне перезвонили для подтверждения заказа где меня заверили , что куклы 100% оригинал. Посылку отправили наложенным платежом ,за посылку я отдала 2569р. Когда пришла домой открыла посылку и один из трёх шаров дочь сразу распаковала и мы поняли, что это подделка все три шара. Звоним им у них номера недоступны, как нам поступить???? Ведь такая подделка в нашем городе стоит 200р, я могла купить минимум 10 шаров, а нас обманули.

10 октября 2018, 21:13, Алла, г. Пенза

Елена Искибаева

Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте Алла!

Постарайтесь узнать адрес, он может быть указан на сайте, либо по имеющимся данным на сайте ИФНС можете узнать информацию. По этому адресу высылайте письменную претензию на основании статей 12, 26.1 Закона «О защите прав потребителей». В случае отсутствия ответа или отказа — обращайтесь в суд. Надо узнать наименование ООО или ИП, эта информация должна быть на сайте, смотрите внимательно, либо а упаковке.

10 октября 2018, 21:26

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Уголовное право

Что делать, если военнослужащий по контракту не вернулся из отпуска?

Что делать если человек военнослужащий , подписавший контракт на 2 года , полувчий отпуск пропал , что может быть ?

31 июля, 09:40, вопрос №5014395, Саня, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Что делать, если компания Кэшап требует возврат денег?

Что делать, если компания Кэшап требует возврат денег незаконным путем? Добрый день. Компания Кэшап требует возврат денег незаконным путем. Что мне делать Добрый день. Компания Кэшап требует возврат денег незаконным путем. Что мне делать?

30 июля, 21:47, вопрос №5014216, Елена, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гражданское право

Что делать, если отец угрожает подать в розыск совершеннолетнюю дочь?

Здравствуйте, подскажите что делать если гиперопекающий отец хочет подать в розыск на 24 летнюю дочь за то что она не хочет с ним общаться и рассказывать подробности своей личной жизни, о том где она работает, с кем живет и тд. При этом дочь отвечает ему голосовыми сообщениями и он знает что она жива и не исчезла , но грозит подать в розыск из-за того что та ничего не рассказывает

30 июля, 13:32, вопрос №5013921, Анастасия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Военное право

Куда обратиться, если не выплачивают средства по военной ипотеке после увольнения?

Куда обратиться, если после увольнения военнослужащего не выплачивают средства по военной ипотеке? Что делать если с момента исключения из списка части прошел 1 год. Уволился по категории годности Д и инвалидности. Документы отправлены в сентябре 2025, звоним в Хабаровск,говорят отправили в Москву ,звоним в Москву говорят у них ничего нет.

28 июля, 14:14, вопрос №5012510, Анна Колмакова, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Недвижимость

Что делать, если долг за газ продолжает начисляться после оплаты задолженности?

Что делать если оплатили задолженность по газу в связи с тем то что не передавались показания. Но все равно идёт долг. Я не являюсь собственником а с ним связи нет

27 июля, 16:43, вопрос №5011945, Татьяна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.