Ухудшение качества товара после проверки качества
Здравствуйте! Помогите, пожалуйста решить следующую проблему: приобрели технически сложный товар в обычном магазине (газовая плита). Он оказался с дефектом (поведен корпус). Заметили не сразу, в течении 14 дней обратились в магазин и оформили вывоз товара на проверку качества. После проверки качества нам привезли тот же товар но в еще более худшем состоянии (из-за транспортировки корпус поведен еще больше). Имеются фотографии товара перед вывозом в магазин. Как грамотно поступить в этой ситуации по закону? Имеем ли мы право не принимать товар, не подписывать документы о доставке и вернуть обратно в магазин? И как документально это оформить?
, Светлана, г. Нальчик
Повреждения товара зафиксируйте фотосъемкой.
Соответственно, можете товар и не принимать, одновременно заявив требование об устранении недостатков. Либо, если товар все-таки будет Вам передан, то направьте продавцу претензию с требованием о том, чтобы он забрал его и устранил недостатки.
Чем завершилась проверка качества, кроме как повреждением товара?
После того как товар был вывезен сотрудники сказали подойти в магазин и что осмотр и распаковка товара будет происходить в моем присутствии. На деле этого не произошло, сотрудники не показали товар, а сказали что это механическое повреждение (утверждают, что это вмятина и сразу ее заметить было невозможно) и нужно было не принимать товар сразу при доставке. Но дело в том, что это не вмятина а прогиб корпуса из-за того что он поведен. Сразу я этого не заметила, т.к. его хорошо видно только сзади, если снять крышку, предназначенную для варочной поверхности, которая в упаковке установлена именно в задней части плиты. Сняла я ее только когда хотела произвести установку плиты. Плита не устойчива, эксплуатировать ее невозможно. Из-за вмятины я не стала бы возвращать товар.