Куда следует обращаться по поводу мошеннических действий со стороны продавца?
Заказал на сайте телефон, пришло не то что надо. Оплатил 12000р. Жалко деньги. Думаю это мошенничество, куда нужно обращаться?
, Вадим, г. Томск
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Здравствуйте, Вадим. В данной ситуации можете попытаться разрешить спор в до судебном порядке (а именно, составить претензию, в письменной форме, и направить ее заказным письмом с уведомлением о вручении продавцу). Также можете написать жалобу в Роспотребнадзор. Если ответ не получите или же он вас не удовлетворит, тогда составляйте исковое заявление в мировой суд (по месту вашего проживания), по правилам статьи 131-132 ГПК, прикладывайте претензию и все документы на телефон. В судебном порядке можете возместить стоимость телефона, моральный вред, неустойку, за неудовлетворение требований потребителя в до судебном порядке, и штраф, в размере 50% от присужденной суммы истцу (ч.6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей).
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Вадим, добрый день!
Уточните пожалуйста, Вы осмотрели товар в присутствии сотрудников почты? Согласно п. 4 ст. 26.1 ЗоЗПП
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
Если данный срок не истек, Вы вправе отказаться от товара и потребовать возврат средств. В противном случае необходимо пытаться возвращать товар в претензионном, либо судебном порядке.
С Уважением, С.А. Шведов
Похожие вопросы
Что мне делать и куда обратиться чтобы прервать срок действия контракта
21.02.2026 заключил контракт с министром обороны РФ, по результатам обследования был здоров. На сегодняшний момент обнаружен гепатит с. Категория А. Что мне делать и куда обратиться чтобы прервать срок действия контракта
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, меня ввели в реестр, карты закрылись, не берут на работу, в МВД куда я обращалась сказали
Здравствуйте, меня ввели в реестр, карты закрылись, не берут на работу, в МВД куда я обращалась сказали покинуть страну до 2027 года, у меня аредит в золотой короне и компания подала в суд, я могу уехать домой то есть на границе меня выпустят?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Правоправны ли действия военкомата?
Здравствуйте. Мой сын, которому уже 43 года, попал в следующую ситуацию. Человек, которого зовут Сергей, положил в пакет сына пневматический пистолет. Сын случайно оставил где-то пистолет. Сергей написал заявление в полицию. На сына сразу же завели уголовное дело, не разбираясь, и предложили либо тюрьма, где его сгноят, либо СВО. Действия полиции, как я понимаю, противозаконны. Куда обратиться по поводу их незаконных действий? Сын испугался тюрьмы и подписал документы на СВО. Сегодня послали проходить медосмотр, а у него хроническое заболевание ЭПИЛЕПСИЯ, которое мы лечим уже 15 лет ( сейчас, благодаря лечению, ремиссия). Могут ли его признать годным к военным действиям? Должны ли отправить на дообследование к эпилептологу?
Этот пистолет, как сказали знающие люди, оружием не считается. Пистолет сын сегодня вернул владельцу. Было ли это дело уголовным? и вообще дело должны закрыть или нет?
В военкомате сын спросил, можно ли отказаться от СВО, сказали, что нет.
Почему? Он же не военнообязанный.
Правоправны ли действия военкомата? Сейчас же нет мобилизации. Что же делать?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Изменится ли её пенсия и куда надо обращаться, чтобы пенсию перевели по новому местожительству?
Здравствуйте. Мама получает пенсию за отца военнослужащего ( потеря кормильца).
Сейчас она переехала из города Северодвинск в город Ярославль. Изменится ли её пенсия и куда надо обращаться, чтобы пенсию перевели по новому местожительству?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Куда подавать жалобу на эти действия электрика?
Добрый день. Имеет ли право электрик гаражного кооператива, отключить подачу электроснабжения в индивидуальный гараж, за отказ владельца гаража заменить старый счетчик электроэнергии, установленный в гараже, на новый за отдельную плату, а не бесплатно, как определено законом? куда подавать жалобу на эти действия электрика?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Побороться смысл есть, но отсутствие свидетелей способных подтвердить слова о содержимом посылки конечно же играет не в Вашу пользу. Попробуйте направить продавцу претензию.