Возможно ли списание по базовой стоимости интернет-трафика?

Question

Здравствуйте, у меня на Мегафоне списывали деньги за автопродление трафика на интернет опции,а именно: интернет шел по базовой тарификации интернет-трафика,хотя об этом при подключении интернет опции меня никто не предупредил, как мне быть в такой ситуации? Ведь я теперь не могу нормально пользоваться интернет опцией. Оператор отказал мне в перерасчёте,оперируя тем что на время рассмотрения заявки,мне сказали не пользоваться мобильным интернетом,но несколько дней я действительно им не пользовался,но мне пришлось им воспользоваться, т.к стационарный интернет по WIFI плохо работал. Можно ли с этим что либо сделать? Ведь ни один оператор не идёт на контакт.

Роман Кафаров · Answer

Оператор отказал мне в перерасчёте, оперируя тем что на время рассмотрения заявки, мне сказали не пользоваться мобильным интернетом, но несколько дней я действительно им не пользовался, но мне пришлось им воспользоваться, т.к стационарный интернет по WIFI плохо работал. Можно ли с этим что либо сделать? Ведь ни один оператор не идёт на контакт. Здравствуйте, в данной ситуации если ваш оператор вас игнорирует вы вправе для урегулирования вопроса обратиться к оператору в письменном виде с вашими требованиями, однако они должны иметь под собой правовые основания. По факту получения ответа от оператора, вы можете предпринять дальнейшие действия.