Консультируйтесь с юристом онлайн

520 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
520 юристов сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Возврвт товара не надлежащего качества

Купила дочке туфли,одели их два раза и оба раза на колготках остался след краски на пяточках,колготки не возможно отстирать.Туфли находятся на гарантии,но магазин отказывается принимать претензию.Правы ли они?Спасибо.

09 Сентября 2013, 18:55, вопрос №212216 Лариса
Свернуть

Виктория Дымова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Задать вопрос юристам сайта.

Сегодня 26.04.2018 мы ответили на 832 вопроса. Среднее время ответа — 14 минут.

Ответы юристов (2)

  • Адвокат - Сергей
    Адвокат, г. Волгоград
    Общаться в чате

    Высылайте письменную претензию по почте. Если ответят отказом — пишите в суд. 

    09 Сентября 2013, 18:58
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
  • Все услуги юристов в Москве
    Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
    с юристами в каждом городе о лучшей цене.
  • Юрист - Роман
    Юрист, г. Москва
    Общаться в чате

    Добрый день!

    Действия магазина неправомерны, в случае если купленный товар не соответствует обязательным требованиям, предъявляемым к такому товару, или является бракованным, Вы имеете право на расторжение договора-купли продажи и возврата потраченных денежных средств.

    В случае если магазин отказывается принять претензию:

    1. Приходите в магазин с 2 свидетелями (желательно не родственниками) и с этой претензией. если магазин все равно отказывается от принятия претензии, пусть свидетели сделают об этом запись на ней (претензии);

    2. Сделайте об этом запись в жалобной книге;

    3. Можете также направить претензию по почте с описью вложения, в которой напишите про свидетелей;

    4. Если они не пойдут на встречу, то в суд.

    Также можете написать жалобу в общество защиты прав потребителей.

    Удачи.

    09 Сентября 2013, 19:13
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть