Как вернуть деньги за неполученный товар, извещение о получении которого не видели?
Здравствуйте! купили одежду в группе вконтакте, перевели деньги на карту за товар и за доставку. продавец отправила товар и трэк номер. мы ждем извещение его нет, потом сами отследили а товар уже обратно отправлен. продавец говорит что бы его обратно отправить нужно заплатить доставку от нас к ней и обратно т.е. в тройном размере, говорит что это наши проблемы что его вовремя не получили! скажите как быть в такой ситуации???