Какие права, если не работает бытовая техника? Как поменять товар

Ответы юристов (2)

• 
  Решетняк Андрей

  Юрист, г. Краснодар

  Общаться в чате
  • 119ответов
  • 41отзыв

  Добрый день!
  В данном случае применима ст. 18 Закона о защите прав потребителей:
  

  В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
  Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
  В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона.

  
  Вам в данном случае лучше ссылаться на ст. 21 или 23, зависит от Вашего решения:
  1) Замена(ст. 21) — обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом  — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
  2) Возврат уплаченной суммы (ст. 22) — 10 дней.
  
  Просто ст. 20, если бы Вы хотели отремонтировать товар, но в данном случае Вы имеете право требовать его возврата или замены.
  
  Если ответ понравился поставте плюс.
  

  09 Сентября 2013, 14:34

  Ответ юриста был полезен? + 1 - 0

  Свернуть
• 
  Коротаев Сергей

  Адвокат, г. Волгоград

  Общаться в чате
  • 112ответов
  • 19отзывов

  Статья 21. Замена
  товара ненадлежащего качества

  
  

  1. В случае обнаружения потребителем
  недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец
  (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный
  предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со
  дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости
  дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем,
  уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем,
  импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного
  требования.

  
  
  

  Если у продавца (изготовителя,
  уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя,
  импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены
  товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого
  требования.

  Товар обязаны обменять в течение семи дней. Ссылайтесь на ст.21 ФЗ «О защите прав потребителей».

  09 Сентября 2013, 14:51

  Ответ юриста был полезен? + 0 - 0

  Свернуть