8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Могу ли я вернуть не подошедшие по размеру беспроводные наушники в магазин в течение 14 дней?

Здравствуйте такой вопрос, купил наушники два дня назад. Они беспроводные, не подошли по форме в магазине отказали ссылаясь на гигиену. Наушники в товарном виде чеки есть. Я имею право обменять наушники в магазине или нет??

, Ян, г. Казань

Здравствуйте, Ян.
Очень мало полезной информации, тем не менее постараюсь дать наводку, как можно вернуть наушники продавцу.
Была ли возможность у Вас ознакомиться с качеством наушников в магазине, как то: качество звучания, удобство использования (в том числе проверить форму и подходит ли она Вам)? 
В соответствии с правилами продажи товаров продавец должен предоставить возможность потребителю ознакомиться с необходимыми товарами. В том числе покупатель имеет право осмотреть предлагаемый товар, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации его действия. Если эта возможность не предоставляется, то потребителю не представили необходимую информацию для осуществления им правильного выбора. В силу статьи 12 Федерального Закона «О защите прав потребителей» потребитель имеет право расторгнуть такой договор купли-продажи товара и потребовать возврата денег, возмещения убытков.
Здесь указан перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. в п. 2 указано, что не подлежат обмену и возврату предметы личной гигиены. К сожалению список не является исчерпывающим, посему шанс вернуть товар очень низок.
В данной ситуации рекомендую обратиться к продавцу с письменной претензией, составленной в двух экземплярах, на одном экземпляре попросите поставить печать организации, подпись сотрудника, принявшего претензию и дату. С этой копией обратиться в управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Вашего региона.

0
0
0
0
Ян
Ян
Клиент, г. Казань
В магазине не предоставили такую возможность ссылаясь гигеену.

В таком случае продавец нарушил требования стати 12 Федерального Закона «О защите прав потребителей».

Порядок действий описан в первом ответе. В претензии подаваемой продавцу необходимо сделать акцент на данное нарушение.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Могу ли я не называть свою цену первым и требовать сначала их официальный отчёт об оценке?
Добрый день. У меня ситуация с жильём в Екатеринбурге (переулок Шадринский), дом включён в проект КРТ (комплексное развитие территории), идёт подготовка к расселению/выкупу. Квартира находится в долевой собственности (всего около 18 собственников). У меня в собственности две комнаты (примерно 37 м² жилой площади, или как считает новый правообладатель 45м2 общей площади). Также у объекта есть земельный участок под домом, который находится в общей долевой собственности всех владельцев. На данный момент: официального выкупа ещё нет, только предварительные разговоры предлагают ориентир около 95 000 ₽ за м² утверждают, что “земля уже учтена в стоимости” просят от меня назвать свою цену официальная оценка ещё не предоставлена Дополнительно: я рассматриваю возможность сделать независимую оценку члены моей семьи (супруга и двое детей) не зарегистрированы по адресу, собственность оформлена только на одного собственника. Прошу разъяснить: Как правильно по закону должна рассчитываться выкупная стоимость при КРТ в моём случае - отдельно ли учитывается земельный участок или он считается внутри стоимости жилья? Имеет ли значение количество зарегистрированных лиц (или состав семьи), если речь идёт о денежной компенсации, а не предоставлении квартиры? Насколько юридически значима независимая оценка, сделанная мной до официальной оценки администрации/застройщика? Обязаны ли они её учитывать или это только предмет переговоров? Могу ли я не называть свою цену первым и требовать сначала их официальный отчёт об оценке? Если моя независимая оценка будет выше их предложения, какие у меня реальные механизмы защиты (переговоры, экспертиза, суд)? Законно ли давление формата “другие уже согласились на 95 000 ₽/м²” и может ли это влиять на мою компенсацию? К сожалению, за такую стоимость мне не купить квадратный метр в этом районе, а все привязано именно к нему уже: школа, садики, работа и прочее. В случае судебного разбирательства мне сказали, что будет предложено три варианта жилья соответствуюшей площади или схожей с доплатой в любом районе города, а город не маленький, соответственно, вариантов много, в случае, отказа мне будет выплачена компенсация в установленном судом ( с учетом их оценки) эквиваленте.
, вопрос №4975065, Maria, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте я сижу на колони поселение могу ли я от сюда уехать в другой город на пору дней на похраны близкого человека
Здравствуйте я сижу на колони поселение могу ли я от сюда уехать в другой город на пору дней на похраны близкого человека
, вопрос №4974493, Илья, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, купила платье в инсте грамме, не подошел размер, продавец мне отказывает вернуть деньги, что мне делать?
Здравствуйте, купила платье в инсте грамме , не подошел размер , продавец мне отказывает вернуть деньги , что мне делать ?
, вопрос №4974367, Марина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Могу ли я не оплачивать ремонт соседу, т к течь не могли найти техники с ук и Аварийка
Здравствуйте. Сосед снизу хочет взыскать за ремонт от протечки. При этом причину протечки не могли установить в течении 5 дней, техник периодически приходил, но не мог найти причину. Аварийка, была вызвана, но причину, так и не нашла. Я вызвала другого техника, который нашёл и устранил причину. Могу ли я не оплачивать ремонт соседу, т к течь не могли найти техники с ук и Аварийка.
, вопрос №4972922, Татьяна, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Я хочу пойти учится в банковское дело, могут ли меня не взять из-за отца?
здравствуйте ,мой отец судим,но не сидел в местах лишении свободы ,ему дали условный срок + отработки 300 часов. я хочу пойти учится в банковское дело,могут ли меня не взять из-за отца?
, вопрос №4971102, Елизавета, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 24.09.2018