Надежда, здравствуйте, согласно положений Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 04.10.2012) «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом», ст. 26.1 ЗоПП, Вы как покупатель вправе отказаться от договора купли-продажи совершенного дистанционным способом до момента передачи Вам товара/посылки, поэтому требование к Вам связанные с тем что Вы отказываетесь забирать посылку являются незаконными, если у Вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!