Имею ли я право на возврат денег за некачественный товар в моей ситуации?

Здравствуйте! в мае приобрели встроенный духовой шкаф, в сентябре при готовке, лопнуло полностью внешнее стекло и с 2 сторон разлетелись осколки,фото отправили на почту производителям, пока ответили,что лопнуло внешнее, а не внутреннее стекло,лопается оно в 2 случаях: Слишком плотно прилегало к соседней двери и при нагреве и естественном расширении оно лопнуло, или стекло просто разбили,задели чем-то,но это пока предварительный ответ

19 сентября 2018, 13:29, Елизавета, г. Новосибирск

Дмитрий Рудь

Адвокат, г. Хабаровск

Здравствуйте, Елизавета!

В соответствии со ст. 6 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»:

Изготовитель обязан обеспечить возможность использования товара в течение его срока службы. Для этой цели изготовитель обеспечивает ремонт и техническое обслуживание товара, а также выпуск и поставку в торговые и ремонтные организации в необходимых для ремонта и технического обслуживания объеме и ассортименте запасных частей в течение срока производства товара и после снятия его с производства в течение срока службы товара, а при отсутствии такого срока в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю.

В случае отказа в ремонте поврежденного товара, готовьте досудебную претензию в адрес продавца. По закону Вам обязаны произвести ремонт и замену поврежденных деталей духового шкафа.

19 сентября 2018, 13:47

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Татьяна Гугина

Юрист, г. Екатеринбург

Добрый день! необходимо дождаться точного ответа от производителя и в официальной форме, т.е. это письмо, подписанное уполномоченным лицо с печатью. Исходя из полученного ответа, необходимо делать экспертизу — при их отказе. Вообще необходимо отдавать этот шкаф для экспертизы самим производителям.

19 сентября 2018, 13:51

Похожие вопросы

Семейное право

И имеет ли право компания, которая предоставляет услуги списать долг с меня?

С детства был прописан в неприватизированной квартире вместе с матерью и бабушкой. Мать была опекуном, в какой-то период получила срок за свои деяния в мой адрес и была лишена родительских прав, опекуном стала бабушка, которая перед своей смертью посодействовала в восстановлении ее в родительских правах. Сейчас мать является главным нанимателем в квартире, за услуги ЖКХ не платит, соответственно накопился долг более 350 тыс. После ее смерти бабушки - ушел из дома, переехал, но прописка осталась. Один из предоставителей услуг по ЖКХ подал в суд на меня, и тот вынес решение и исполнительный лист по закрытию 40 тыс. рублей с моей стороны. Так как по прописке не проживаю - иска не видел, и карты заблокированы. Из квартиры я выписался. Оспорить решение суда пытаюсь. Подскажите, как откреститься от ее долгов? И имеет ли право компания, которая предоставляет услуги списать долг с меня? Свой долг гасить она не планирует, продолжает вести маргинальный образ жизни.

05 июня, 22:04, вопрос №4975157, Георгий, г. Курск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Имела ли право директор выкладывать фото моего ребёнка несовершенноллетнего на сайт и что яс этим могу съделать?

Здравствуйте. Два дня назад 12летняя дочь пошла в магазин и при расчёте через кассу самообслуживания забыла пробить однин товар и ушла домой. Директор магазина по камерам увидев ,фото моего ребёнка выкладывает на сайт .Сайт местный района. Имела ли право директор выкладывать фото моего ребёнка несовершенноллетнего на сайт и что яс этим могу съделать?

05 июня, 07:35, вопрос №4974494, Юрий, г. Томск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Недвижимость

Имеет ли право вдова участника СВО на субсидию на жилье

Добрый день,я вдова погибшего на сво ,на мое имя записан дом где мы прописаны ,он 98 квадратов ,а нас 5 человек ,имеем ли право на субсидие?

31 мая, 15:11, вопрос №4970301, Седа, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Можно ли вернуть деньги за бронь квартиры у застройщика без подписанного договора?

Здравствуйте. Планировал покупку квартиры от застройщика, выбрали объект, сказали на него большая очередь и чтобы её обойти и начать оформление, можно оплатить бронь 25т руб. Далее прислали договор ДКП в котором мне не понравились условия, а так же не разрешили пригласить приемщика на объект ДО подписания договора, торопят с оформлением в связи с чем, ни уверенности ни желания покупать уже нет. Никакого договора о платном бронировании не было, все в переписке со специалистом застройщика, прилагаю скрин. Я оплатил 25т по этому qr. Они написали, что сумма не возвратная, но кажется это не так. Подскажите возможно ли добиться возврата денег и с чего начать?

30 мая, 06:49, вопрос №4969280, Ivan, г. Чита

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Все

Имеют ли право задерживать срочника в армии, если его отправляют в караул? Такая ситуация, что до дембеля остался месяц

Имеют ли право задерживать срочника в армии, если его отправляют в караул? Такая ситуация, что до дембеля остался месяц, а срочник ждёт отправку в караул в чужой части в командировке уже больше чем месяц. Караул сначала то отменили, сейчас вроде опять он будет, но ничего не ясно, так как сейчас парень и прапор этой части ждут приказ, что делать дальше. И ждут они больше месяца. Дембель у парня через месяц, караул будет длиться около 20 дней, а ехать туда и обратно в свою часть - больше двух недель. Имеют ли в таком случае задержать срочника, выходит, минимум на неделю в армии?

29 мая, 10:14, вопрос №4968322, Алина, Алматы

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.