Здравствуйте, Наталья.
Если звонят коллекторы:
При работе с должниками коллектор обязан:
Представиться, назвав своё полное имя, должность, организацию и цель визита или звонка.
Предоставить документ, на основании которого требуется погашение долга (договор цессии, агентский договор).
Показать сведения о состоянии задолженности с разбивкой на составляющие: тело кредита, проценты, неустойка.
Предоставить информацию о сроках погашения долга.
За деятельностью коллекторов надзирает Федеральная служба судебных приставов. Напишите заявление приставам и в прокуратуру.
Если у коллектора нет судебного решения и будет подан иск к Вам, то ходатайствуйте в суде об истечении срока исковой давности.
Не поддавайте и не платите им.
Всего доброго.