Здравствуйте, Наталья.
Почему же не вернуть, может быть возможность и есть. За некачественно оказанные услуги исполнитель несёт ответственность. А если Вы обращались как потребитель (по вопросу, не связанному с предпринимательской деятельностью, для личных нужд), то у Вас в плане правовой защиты ещё больше возможностей — на Вас распространяется Закон о защите прав потребителей со всеми его преимуществами.
В соответствии со статьёй 29 Закона, потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»
С уважением, А.В. Максименко.