Обувь с лопнувшей подошвой после истечения гарантийного срока приняли на рассмотрение, что делать?

Здравствуйте!

Вы все правильно сделали.

Ждите 10 дней со дня подачи претензии и в случае отказа, либо отсутствия ответа обращайтесь в суд с исковым заявлением. Помимо прочего можете требовать взыскать компенсацию морального вреда, штраф, неустойку.

Если Вам нужна более подробная консультация по данному вопросу, либо помощь в составлении документов – обращайтесь ко мне в чат. Услуги в чате оказываются на платной основе.
С уважением, юрист Искибаева Елена Юрьевна.

Добрый день, Мария.

Порядок действий верный. При этом по закону продавец вправе провести проверку качества и даже экспертизу (если будет спор о причинах возникновения недостатков). И только после этого он примет решение.

В случае, если в возврате денег Вам будет отказано — придется обращаться в суд. При этом свои доводы лучше подкрепить экспертизой, за проведением которой Вы можете обратиться самостоятельно в любое экспертное учреждение.

Также бывает, что иногда помогает жалоба в Роспотребнадзор.

Если Вам нужны будет дополнительная консультация, либо составление каких-либо документов — обращайтесь ко мне в чат.